تأثير المظهر المادي للخدمات الفندقية في كسب رضا الزبون : دراسة حالة فندق النجاح بعين الدفلى
العناوين الأخرى
Effect of physical appearance of hotel services on customer satisfaction : case study of al-Najah Hotel in Ain Al-Dafli-
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات
العدد
المجلد 2018، العدد 13 (30 يونيو/حزيران 2018)، ص ص. 207-220، 14ص.
الناشر
تاريخ النشر
2018-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
Today, hotel companies are trying to prove their existence by offering their best services so as to exceed customer expectations.
This can be considered the key to entering the business environment that knoivs accelerated changes.
Hotel companies are obliged to try to satisfy their customers by the different means and strategies.
Physical appearance is one of the most important criteria to determine the company s ability to satisfy the customer.
In this study, we will try to show the importance of the physical appearance ofthe service and its influence on the choices of the customer, his expectations and the degree of his satisfaction.
Our study also aims to know the level of quality of the services offered at El Najah hotel in Ain Delia, and How the physical aspect could participate in satisfying the customer.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مسعداوي، يوسف ومرايمي، أسماء. 2018. تأثير المظهر المادي للخدمات الفندقية في كسب رضا الزبون : دراسة حالة فندق النجاح بعين الدفلى. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات،مج. 2018، ع. 13، ص ص. 207-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-890518
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مسعداوي، يوسف ومرايمي، أسماء. تأثير المظهر المادي للخدمات الفندقية في كسب رضا الزبون : دراسة حالة فندق النجاح بعين الدفلى. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات ع. 13 (حزيران 2018)، ص ص. 207-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-890518
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مسعداوي، يوسف ومرايمي، أسماء. تأثير المظهر المادي للخدمات الفندقية في كسب رضا الزبون : دراسة حالة فندق النجاح بعين الدفلى. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات. 2018. مج. 2018، ع. 13، ص ص. 207-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-890518
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 219-220
رقم السجل
BIM-890518
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر