أثر القيمة المدركة في تحقيق ولاء العميل : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني-فرع أبو سعد
العناوين الأخرى
The effect of perceived value in achieving customer loyalty : The study of the case of Faisal Islamic bank of Sudan-Abu Saad branch
المؤلف
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية
العدد
المجلد 3، العدد 7 (31 يوليو/تموز 2019)، ص ص. 58-83، 26ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-07-31
دولة النشر
فلسطين (قطاع غزة)
عدد الصفحات
26
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص EN
The study aims to study the relationship between perceived value (quality of service, perceived price, perceived risk, quality of relationship) and customer loyalty, case of Faisal Islamic Bank - Obeid Sudan.
The importance of the study is twofold.
Theoretically it clarify the concept of value and its components.
Empirically, it highlights the necessity for companies to maximize the utility of products.
The results show the lack of understanding and awareness of the importance of perceived value by managers and this may affect the service provided to customers, and hence lead to lower customer loyalty of the product in question.
A questionnaire designed for the case study purpose is distributed to a sample of 150 individuals and after analyzing data statistically, the study reached to a number of results, the most important accredits the existence of a relationship between the perceived service of the bank and the loyalty of the client.
The main recommendations is that the bank should ensure quality of its services and minimize the
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
هلال، طارق عثمان عبد الله. 2019. أثر القيمة المدركة في تحقيق ولاء العميل : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني-فرع أبو سعد. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية،مج. 3، ع. 7، ص ص. 58-83.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-892636
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
هلال، طارق عثمان عبد الله. أثر القيمة المدركة في تحقيق ولاء العميل : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني-فرع أبو سعد. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية مج. 3، ع. 7 (تموز 2019)، ص ص. 58-83.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-892636
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
هلال، طارق عثمان عبد الله. أثر القيمة المدركة في تحقيق ولاء العميل : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني-فرع أبو سعد. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية. 2019. مج. 3، ع. 7، ص ص. 58-83.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-892636
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 83
رقم السجل
BIM-892636
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر