مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها، و بيان تأثير كل من الجنس و الكلية و المستوى الدراسي في استجابات الطلبة. و تكون مجتمع الدراسة من طلبة السنتين الأولى و الرابعة في الكليات العلمية و الإنسانية و عددهم (2580) طالبا و طالبة، و اشتملت عينة الدراسة على (316) طالبا و طالبة اختيروا بطريقة طبقية عشوائية. و أظهرت نتائج الدراسة أن مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها كانت متوسطة، حيث بلغ المتوسط الحسابي (2.46) بانحراف معياري (0.60)، كما أشارت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة نحو مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها تعزى لمتغيرات (الجنس، و الكلية، و المستوى الدراسي). و خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات.