تحليل البيئة الداخلية (باستخدام نموذج ماكينزي)‎ و دوره في إدارة الأزمات في قطاع غزة : دراسة تطبيقية على المديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني

العناوين الأخرى

Analysis of the internal environment (Using McKinsey Model 7S)‎ and its role in crisis management in the Gaza Strip : case study : directorate general of the Palestinian civil defense

مقدم أطروحة جامعية

داود، أفنان وسيم حسين

مشرف أطروحة جامعية

أبو هين، زياد حسن

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية العلوم

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل البيئة الداخلية باستخدام نموذج ماكينزي و دوره في إدارة الأزمات في قطاع غزة للمديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني في قطاع غزة وتحديد مدى استخدام المديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني للنماذج في تحليل بيئته الداخلية و إبراز النتائج المتوقعة في تحسين إدارة الأزمات عند تحليل البيئة الداخلية باستخدام نموذج ماكينزي، استخدمت الباحثة الأسلوب الوصفي التحليلي الذي يحاول من خلاله وصف الظاهرة موضوع الدراسة و تحليل بياناتها، و العلاقة بين مكوناتها و الآراء التي تطرح حولها والعمليات التي تتضمنها والآثار التي تحدثها.

يتكون مجتمع الدراسة من ضباط ومديري المديرية العامة للدفاع المدني في قطاع غزة من رئيس قسم فأعلى و البالغ عددهم 182 ضابط أخذت منهم عينة عشوائية ويقدر عندهم 124 شخص تم توزيع الاستبيانات على أفراد هذه العينة.

خرجت الدراسة بالعديد من النتائج كان من أهمها أن نموذج ماكينزي كان ناجحا في تحليل البيئة الداخلية للمديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني و أظهرت أن المتغيرات المؤثرة في " إدارة الأزمات وهي : الاستراتيجية، النظم أسلوب الإدارة العاملين الهيكلية، المهارات، القيم" تؤثر تأثيرا كبيرا على إدارة الأزمات.

خرجت الدراسة بعدة توصيات كان من أهمها ضرورة استخدام النماذج الإدارية لتقييم البيئة الداخلية و الخارجية للمديرية العامة للدفاع المدني الفلسطيني لتسليط الضوء على نقاط القوة و الضعف والفرص و التهديدات استحداث إدارة متخصصة لإدارة الأزمات و الكوارث ضمن الهيكل التنظيمي و التي من شأنها القيام بمهام إدارة الأزمات و الكوارث كافة، و التحديث المستمر لخطط الطوارئ و بخطة الدفاع المدني الفلسطيني مع توفير كافة الاحتياجات بشكل مسبق حتى لا يحدث أي خلل عند وقوع أي أزمة مفاجئة.

الملخص الإنجليزي

This study aims to analyze the internal environment of Palestinian General Directorate of Civil Defense (using McKinsey Model) and its role in crises management in the Gaza Strip.

The study also aims to find out the level of effect resulting from that analysis and identify the extent in which the Palestinian General Directorate of Civil Defense uses models in analyzing its internal environment.

In this regard, the study tries to highlight the expected results from improving crisis management when analyzing the internal environment using McKinsey Model.

The researcher adopted the descriptive-analytical approach to describe the phenomenon of the study subject, analyze its data, identify the relations between its components, explore the related opinions and the involved processes, and find out the incurred effects.

The study population consisted of all officers and managers working in Palestinian General Directorate of Civil Defense in the Gaza strip whose administrative ranks are head of department or higher totaling (182) sampling units.

The derived study sample consisted of (124) respondents who received a questionnaire per each for data collection purposes.

The study concluded with several results, the most important of which are that McKinsey Model has been a successful tool in analyzing the internal environment of Palestinian Civil Defense.

Additionally, the study variables that considerably affect crisis management are (strategy, systems, management style, employees, hierarchy, skills, and values).

The study comes up with a set of recommendations, the most important of which are that the necessity to use administrative models in evaluating the internal and external environments of Civil Defense to underline the points of strengths, weaknesses, opportunities, and threats.

Furthermore, it is necessary for Civil Defense to adopt strategic goals and pre-assess risks in order to neutralize the surprise element that could lead to tensional situation in case of crises.

Additionally, it is important to activate the role played by the Supreme Council of Civil Defense to facilitate tasks execution and coordinate efforts among different governmental parties.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• قطاع غزة
• إدارة الأزمات
• الدفاع المدني

عدد الصفحات

106

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-901415