تسيير جودة الخدمات
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 1، العدد 2 (31 مارس/آذار 2011)، ص ص. 152-169، 18ص.
الناشر
جامعة زيان عاشور بالجلفة كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2011-03-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص FRE
Cette étude aborde le sujet de la qualité des services et la façon dont elles sont menées, en mettant l'accent sur la gestion des clients en termes de connaissance des facteurs qui influent sur la qualité de leur entreprise à partir du point de vue et comment influer sur les attentes et les stratégies les plus importantes à traiter avec eux, la gestion des employés du service institution en termes de leur sélection, la formation, la motivation et l'application politiques et des procédures pour le marketing interne pour eux, comme nous l'avons énumérées aux méthodes de mesure de la qualité du service et le rôle important joué par l'évaluation continue des services de l'institution dans l'amélioration de la qualité des services suivants.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
قرن، خيرة وبلقرع، فاطنة. 2011. تسيير جودة الخدمات. مجلة دفاتر اقتصادية،مج. 1، ع. 2، ص ص. 152-169.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-903599
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
قرن، خيرة وبلقرع، فاطنة. تسيير جودة الخدمات. مجلة دفاتر اقتصادية مج. 1، ع. 2 (آذار 2011)، ص ص. 152-169.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-903599
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
قرن، خيرة وبلقرع، فاطنة. تسيير جودة الخدمات. مجلة دفاتر اقتصادية. 2011. مج. 1، ع. 2، ص ص. 152-169.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-903599
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 168-169
رقم السجل
BIM-903599
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر