دور الصورة الذهنية للمنظمات الأهلية في بناء العلاقة الاستراتيجية مع جمهور المستفيدين

العناوين الأخرى

The role of the mental image at the non governmental organizations in building : a strategic relationship with beneficiaries

مقدم أطروحة جامعية

الفرا، عبد الله مصطفى عبد الله

مشرف أطروحة جامعية

الفرا، ماجد محمد عبد السلام

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدف الدراسة : التعرف على واقع الصورة الذهنية للمنظمات الأهلية لدى جمهور المستفيدين، و التعرف على نوع و طبيعة العلاقة بين الصورة الذهنية للمنظمات الأهلية و بناء العلاقة الاستراتيجية مع جمهور المستفيدين.

منهج الدراسة : اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق هذا الهدف.

مجتمع الدراسة و عينة الدراسة : تكون مجتمع الدراسة من جميع المنظمات الأهلية الكبرى العاملة في قطاع غزة، و البالغ عددها 106 منظمة، و قام الباحث باستخدام طريقة المسح الشامل لمجتمع الدراسة.

أداة الدراسة : تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع المعلومات، حيث تم توزيع 106 استبانة على مجتمع الدارسة و تم استرداد 98 استبانة بنسبة 92.45%.

أهم نتائج الدارسة : 1.

الصورة الذهنية الكلية للمنظمات الأهلية في قطاع غزة بلغت (76.42%) من وجهة نظر المبحوثين.

2.

توجد علاقة طردية بين دور الصورة الذهنية للمنظمات الأهلية في قطاع غزة و بناء علاقة استراتيجية مع جمهور المستفيدين.

3.

توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الصورة الذهنية للمنظمات الاهلية في قطاع غزة و بناء علاقة استراتيجية مع جمهور المستفيدين.

4.

يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد الصورة الذهنية للمنظمات الأهلية في بناء علاقة استراتيجية مع جمهور المستفيدين.

5.

توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطي تقدير عينة الدراسة لدور الصورة الذهنية للمنظمات الأهلية في بناء العلاقة الاستراتيجية مع جمهور المستفيدين تعزى لبعض السمات الشخصية والتنظيمية.

وأهم التوصيات : 1.

على المنظمات الأهلية زيادة الاهتمام بالعاملين و الارتقاء بمستوى أدائهم من خلال عقد ورش عمل متخصصة بمهارات الإدارة الاستراتيجية و كيفية التعامل مع الجمهور و خلق صورة ايجابية عن المنظمة.

2.

ترسيخ القناعة لدي الإدارة العليا للمنظمات الأهلية بأهمية و دور الصورة الذهنية للمنظمة، و الفوائد المتحققة من تعزيزها لدى جمهور المستفيدين، و أن تترجم هذه القناعة إلى ممارسات واقعية و ملموسة.

الملخص الإنجليزي

Study aim : This study aimed at investigating the reality of Non-Governmental Organization’s (NGO) image among its beneficiaries and finding out the relationship nature between that image and building a strategic relationship with the beneficiaries.

Study methodology : The researcher adopted the descriptive analytical approach to achieve the study objectives.

Study population and sample : The study populations consisted of all major NGOs operating in the Gaza Strip totaling (106) organizations.

The researcher relied on the census survey method in collecting data from the study population.

Study tool : A questionnaire for data collection purposes was used; where a number of (106) questionnaire were distributed to the study population and (98), ones were retrieved representing (92.45%) as a response rate.

The most important results of the study : 1.

The total mental image of NGOs in Gaza Strip reached to (76.42%) from the respondent's point of view.

2.

There is a positive relationship between the role of the mental image of NGOs and the building of a strategic relationship with the beneficiaries.

3.

There is a statistically significant relationship between the mental image of NGOs in the Gaza Strip and building of a strategic relationship with the public.

4.

There is a statistically significant impact on the mental image dimensions of NGOs in building a strategic relationship with the public 5.

There are statistically significant differences between the average of the study sample and the average of the mental image role of the NGOs in building the strategic relationship with the audience of beneficiaries due to some personal and organizational characteristics.

The most important recommendations of the study : 1.

NGOs should increase their attention to their employees and escalate their performance through conducting workshops specialized in strategic management skills, effective dealing with public, and creating a positive image of the NGO.

2.

NGO’s senior management should strongly believe in the organization image significance for its existence and should be aware of the realized benefits resulted from enhancing that image among its beneficiaries.

This belief should be turned into real and tangible practices.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المنظمات غير الحكومية
• الجماهير
• الخيال

عدد الصفحات

136

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-913266