أثر استخدام بعض العوامل الترويجية في الفيس بوك على حجم المبيعات : دراسة تطبيقية على وكلاء مجموعة الاتصالات الفلسطينية بغزة

العناوين الأخرى

The impact of using some promotional factors in Facebook on sales volume : empirical study on paltel group

مقدم أطروحة جامعية

القدوة، عصام سليم أحمد

مشرف أطروحة جامعية

عاشور، يوسف حسين محمود

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2019

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام بعض العوامل الترويجية في الفيس بوك على حجم المبيعات من خلال دراسة تطبيقية على وكلاء مجموعة الاتصالات الفلسطينية بغزة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدم الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات مع عمل مقابلات، و المنهج الوصفي التحليلي لإجراء الدراسة، وقد تكون مجتمع الدراسة من موظفي وكلاء مجموعة الاتصالات الفلسطينية بغزة (78) موظف وموظفة، و استخدم الباحث المسح الشامل، و تم توزيع (78) استبانة، و تم استرداد (73) استبانة، حيث بلغت نسبة الاسترداد (93.6%) و تم استخدام برنامج ((SPSS الإحصائي لتحليل البيانات.

و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود صفحات خاصة للوكلاء على الموقع الاجتماعي فيس بوك توضح الاسم التجاري للشركة و نوع و طبيعة عملها، و وجود علاقة ذات دلالة إحصائية متوسطة طردية بين تطبيقات الفيس بوك بالإعلانات على حجم المبيعات، عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين حساب الفيس بوك على حجم المبيعات، وعدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المعجبين بالصفحات وحجم المبيعات، و وجود فروق معنوية بين استجابات المبحوثين حول إجمالي محور تطبيقات الفيس بوك تعزى لمتغير الفئة العمرية، و كانت الفروق لصالح من أعمارهم أكبر من 40 سنة بمتوسط إجابة بلغ 9.46.

و قد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي من شأنها أن تسهم في معالجة نقاط الضعف و إثراء نقاط القوة، حيث أوصت الدراسة بضرورة عمل الوكلاء على تعزيز حملاتها الترويجية من خلال صفحتها على الفيس بوك و ذلك بتدعيمها بالصور و الفيديوهات و عرض الشرائح، و أيضا يتوجب على الوكلاء تحديث صفحتها على الفيس بوك بشكل يومي، و إدراج المنتجات و الخدمات و الأخبار الجديدة، كما ينبغي على الوكلاء استخدام صفحتها على الفيس بوك لاستطلاع رأي زبائنها حول منتجاتها و خدماتها لتتفاعل معهم بشكل دائم، و ضرورة تشجيع الترويج عبر الفيس بوك لشركة عن طريق إنشاء خدمة الشراء المباشر عبر الانترنت، و العمل على توسيع نطاق الطلب على منتجات و خدمات الوكلاء إلى مناطق و مدن جديدة نتيجة الترويج عبر الفيس بوك.

الملخص الإنجليزي

This study aims at identifying the impact of using some promotional factors in Facebook on sales volume through conducting an applied study on the agents of the Palestinian Telecommunication Group in Gaza.

In order to achieve the objectives of the study, the researcher used the questionnaire as a main tool for data collection and the analytical descriptive method for conducting the study.

The population of the study consists of (87) male and female employees of the agents of the Palestinian Telecommunication Group in Gaza.

The researcher used the complete census method where he distributed (87) questionnaires and recovered 73 questionnaires; with a recovery percentage of (93.6%).

The SPSS statistical software was used to analyze the data.

The findings of the study show that there are special webpages for the companies on the Facebook social site showing the trade name of the company, and the type and nature of its business.

The study also shows that there is a moderate statistically significant positive relationship between advertising on Facebook applications and the sales’ volume.

There is no statistically significant relationship between Facebook account and sales’ volume.

There is no statistically significant relationship between the likers of the Facebook webpages and the volume of sales.

There are statistically incorporeal differences between the responses of the respondents relevant to the total of the Facebook applications axis attributable to the variable 'age group.’ The differences are in favor those whose age is 40 above with an average response of 9.46.

The study recommended a number of recommendations that would contribute to addressing weaknesses and enriching the strengths.

The study recommended that the company should strengthen its promotional campaigns through its Facebook webpage by supporting them with pictures, videos and slideshows.

The company should update its Facebook webpage daily, and including new products, services and news.

The company should use its Facebook webpage to explore its customers' opinions about its products and services and interact with them permanently.

There is a need to encourage the promotion through Facebook over establishing a direct online purchase service.

Companies should also expand the scope of demand on the company's products and services to new regions and cities through promoting on Facebook.

التخصصات الرئيسية

التسويق
الإعلام و الاتصال

الموضوعات

• البيوع
• قطاع غزة
• الفيسبوك(مصادر المعلومات الإلكترونية)

عدد الصفحات

129

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-913267