أثر التدريب على جودة أداء العاملين في البنوك الإسلامية : دراسة قياسية على العاملين في البنك الإسلامي الفلسطيني

العناوين الأخرى

Effect of training on performance quality of Islamic banks' : econometircs study on employees of Palestine Islamic bank

مقدم أطروحة جامعية

غنيم، محمد عبد الهادي سلمان

مشرف أطروحة جامعية

مقداد، محمد إبراهيم حسين

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدفت الدراسة لقياس أثر التدريب على جودة أداء العاملين في البنوك الإسلامية، و تمثل مجتمع الدراسة في موظفي البنك الإسلامي الفلسطيني في قطاع غزة و البالغ عددهم (188) موظفا، و قد استخدم الباحث أسلوب العينة العشوائية المنتظمة، حيث تم توزيع (126) استبانة، و بلغ عدد الاستبانات المستردة (114) استبانة، و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي و الاستبانة كأداة للدراسة.

و قد استخدم الباحث برنامج الرزم الإحصائية SPSS) ) و المعالجات الإحصائية لتحليل البيانات.

و أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى إجابات المبحوثين حول التدريب و محاوره كان مرتفعا و بمتوسط حسابي (84 من 100)، و أن مستوى إجابات المبحوثين حول جودة الأداء و محاورها كان مرتفعا و بمتوسط حسابي (85.3 من 100) و أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين التدريب و جميع محاوره (محتوى البرامج التدريبية، أهداف التدريب، تحديد الاحتياجات التدريبية، طرق التدريب، تقييم التدريب، تنفيذ التدريب) و جودة الأداء في البنك الإسلامي الفلسطيني، و أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للتدريب على جودة أداء العاملين في البنك الإسلامي الفلسطيني في قطاع غزة.

و أوصت الدراسة بضرورة دعم الاستثمار في رأس المال البشري من خلال تبني برامج تدريب شاملة تطال جميع العاملين على اختلاف المستويات الإدارية، و إنشاء مراكز تدريب متخصصة لتدريب العاملين في البنك من أجل زيادة كفاءة الموارد البشرية، و ضرورة أن تشتمل البرامج التدريبية على المهارات و المعارف التطبيقية، وعلى آخر التحديثات المطورة في مجال التدريب، و تحديد الاحتياجات التدريبية من خلال التقييم الدوري للأداء و بناء على معايير علمية قابلة للقياس، و المقارنة بين القدرات الحالية للعاملين و متطلبات العمل الجديدة.

الملخص الإنجليزي

The purpose of this study is to measure the effect of training on performance quality of Islamic Banks' employees from the viewpoint of Palestine Islamic Bank's employees.

The study population included all employees of Palestine Islamic Bank in the Gaza Strip totaling (188) employees.

The researcher used the systematic random sampling method, where (126) questionnaire was distributed, of which (114) were retrieved.

The descriptive analytical approach was adopted, and the questionnaire was used as the study tool.

The software program (SPSS) was used for analyzing data.

The study results revealed that the level of respondents' answers regarding the training along with its domains was high with a mean score of (84 out of 100).

Their level regarding the performance quality along with its domains was also high with a mean score of (85.3 out of 100).

The results also showed the existence of a direct and statistically significant correlative relation between the training along with its domains (content of training programs, training goals, identifying training needs, methods of training, training evaluation, and training implementation) and the performance quality in Palestine Islamic Bank.

Furthermore, the results indicated that there was a positive and statistically significant effect of training on the performance quality of Palestine Islamic Bank's employees in the Gaza Strip.

The study recommended Pursuing the improving the bank employees through increasing the number of training courses to improve the Performance Quality, establishing specialized training centers to train the bank employees to improve their efficiency and improving the quality of the services in the bank.

that training programs should include applied knowledge and skills as well as the last sophisticated updates in the training field.

Additionally, training needs should be specified through periodical evaluation of performance and based on measurable scientific standards, and through drawing comparisons between the current employees' abilities and the new work requirements.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية

الموضوعات

• تقييم الأداء
• الموظفون
• التدريب
• فلسطين
• المصارف الإسلامية

عدد الصفحات

111

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-913711