أثر الممارسات الاستراتيجية للموارد البشرية على تحسين الصورة الذهنية لدى المصارف الإسلامية العاملة في قطاع غزة

العناوين الأخرى

The impact of strategic human resources practices on improving the mental image of Islamic banks operating in the Gaza Strip

مقدم أطروحة جامعية

الشاعر، محمد نبيل محمود

مشرف أطروحة جامعية

الشرفا، ياسر عبد طه

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدفت الدراسة التعرف إلى أثر الممارسات الاستراتيجية للموارد البشرية على تحسين الصورة الذهنية لدى المصارف الإسلامية العاملة في قطاع غزة.

و اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، و استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، و تم توزيع (62) استبانة على الموظفين العاملين في المصارف الإسلامية العاملة في قطاع غزة.

و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير للمتغيرات حيث تم ترتيبها من الأهم الى الأقل أهمية كما يلي : حيث حصل متغير استقطاب العاملين المركز الأول بنسبة (76.87%)، و حصل متغير التدريب و التطوير على المركز الثاني بنسبة (%76.27) ، فيما حصل المتغير نظام التعويض على المركز الثالث بنسبة (%70.19) ، فيما حصل متغير مشاركة العاملين على المركز الرابع بنسبة ( 69.77%)، و هذا يعني أن هناك موافقة بدرجة كبيرة من قبل أفراد العينة على هذه المجالات السابقة، و كذلك فقد كان هناك تأثير لكل من متغير التدريب والتطوير و متغير نظام التعويض على تحسين الصورة الذهنية في البنوك الإسلامية العاملة في قطاع غزة، أما المتغيرات استقطاب العاملين، و مشاركة العاملين، فقد تبين أن تأثيرهما ضعيف على تحسين الصورة الذهنية، و كذلك أظهرت النتائج أنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات عينة الدراسة حول هذه المجالات تعزى إلي (الفئة العمرية، الجنس، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، عدد سنوات الخدمة)، و توجد فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات عينة الدراسة حول هذه المجالات و ذلك لصالح البنوك الإسلامية العاملة في قطاع غزة.

و خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات أهمها : توصي الدراسة المصارف بالعمل على تحقيق الأمان الوظيفي و خاصة للعاملين القدامى و حفظ حقوقهم بما يتناسب مع قوانين العمل الفلسطينية، و العمل على تشجيع التطوير و الارتقاء الوظيفي للعاملين من خلال تزويد العاملين بالمهارات اللازمة من خلال برامج تدريبية متواصلة و مكثفة و العمل على تقليل نسبة الدوران الوظيفي قدر الإمكان لزيادة الثقة و المسؤولية لدى الموظفين و العمل على مراجعة و تطوير و تحديث خطط التعويضات و عدم جمودها و تحقيق رضاهم و ضرورة امتلاك المصارف للسمعة الجيدة و الحسنة لأنها أساس عمل المصارف و خاصة الإسلامية منها.

الملخص الإنجليزي

This study aimed at identifying the impact of strategic human resources practices on improving the mental image of Islamic banks operating in the Gaza Strip.

The study depended on the descriptive analytical approach and used the questionnaire as a tool for gathering data.

A number of 62 questionnaires were distributed to the employees of Islamic banks operating in the Gaza Strip.

The study results revealed the existence of a significant impact of the study domains, ordered from the most important to the least important as follows : The first was the domain of recruitment with (76.87%), the second was the domain of training and development with (76.27%), the third was the domain of compensation system with (70.19), and the fourth was the domain of employees' participation with (69.77%).

That indicated a high degree of approval among the sample respondents regarding the previous domains.

Furthermore, there was an impact of the domains of "training and development" and "compensation system" on improving the mental image of Islamic banks operating in the Gaza Strip.

However, the domains of "recruitment" and "employees' participation" had a weak impact on improving the mental image.

The results also showed that there were no statistically significant differences in the mean scores of the sample respondents regarding the previous domains that could be attributed to the variables of (age group, sex, academic qualification, job title, and years of service).

However, there were statistically significant differences in the mean scores of the sample respondents regarding the previous domains that could be attributed to the "banks type (commercial vs.

Islamic)" in favor of the Islamic banks operating in the Gaza Strip.

The study concluded with a set of recommendations, the most important of which are that banks should seek to achieve job security for their employees specially the senior staff, and maintain their rights in correspondence with the Palestinian labor laws.

They also should encourage employees' development and promotion via providing them with the necessary skills, which can be obtained through intensive and continuous training programs.

Banks should minimize job rotation as many as possible in order to increase employees' confidence and responsibility.

It is also important to review, develop, and update the compensation plans to attain employees' satisfaction.

Furthermore, banks should possess a good reputation because it is a base for banking business, mainly in Islamic banks.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية

الموضوعات

• الموارد البشرية
• قطاع غزة
• الخيال
• المصارف الإسلامية

عدد الصفحات

116

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-913738