أثر جودة الحياة الوظيفية في تحقيق التميز المؤسسي : دراسة تطبيقية على منظمات المجتمع المدني في قطاع غزة

العناوين الأخرى

Impact of work life quality on achieving organizational excellence : an applied study on civil society organizations in the Gaza Strip

مقدم أطروحة جامعية

أبو عودة، محمود إسماعيل إسماعيل

مشرف أطروحة جامعية

بحر، يوسف عبد عطية

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدفت الدراسة التعرف إلى أثر جودة الحياة الوظيفية على تحقيق التميز المؤسسي في منظمات المجتمع المدني بقطاع غزة، و لتحقيق ذلك تم استخدام استبانة مكونة من (60) فقرة موزعة على 9 محاور، و استخدم الباحث أسلوب العينة العشوائية الطبقية تبعا للمحافظة، و قد بلغت العينة (255)، وزعت على أصحاب الوظائف الاشرافية في منظمات المجتمع المدني، و قد تم استخدام المتوسطات الحسابية و النسبية، و معامل ارتباط بيرسون و تحليل الانحدار المتعدد و تحليل التباين الأحادي، و اختبار (ت)، لتحليل استجابات العينة، و قد كشفت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 5% بين كل من (الأجور و المكافآت العادلة، و الاستقرار و الامان الوظيفي، و التوازن بين الحياة الشخصية و الوظيفية، و ظروف العمل، و المشاركة في اتخاذ القرارات و التقدم و الترقي الوظيفي، و برامج التدريب، و التكنولوجيا المستخدمة) و تحقيق التميز المؤسسي في منظمات المجتمع المدني بقطاع غزة، كما تبين وجود أربعة متغيرات مؤثرة على تحقيق التميز المؤسسي بالترتيب كالتالي (المشاركة في اتخاذ القرارات، برامج التدريب، التكنولوجيا المستخدمة، الأجور و المكافآت العادلة)، و قد خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات و المقترحات منها : العمل على تشكيل نقابة خاصة للعاملين في منظمات المجتمع المدني بغزة من أجل المساهمة في معالجة قضاياهم و خاصة قضية الاستقرار و الأمان الوظيفي، و اشراك العاملين في اتخاذ القرارات مما يزيد من ولائهم للمنظمة، كذلك أن تقوم منظمات المجتمع المدني بمنح العاملين الترقيات الازمة بعدالة و إنصاف، و العمل على تحقيق التوازن بين الحياة الشخصية و الوظيفية للعاملين من خلال توفير مناخ عائلي حميم، و تقديم التسهيلات الازمة لتطوير قدراتهم العلمية.

الملخص الإنجليزي

This study aimed at identifying the impact of work life quality on achieving an organizational excellence within civil society organizations in the Gaza Strip.

In order to achieve this aim, a questionnaire composed of (60) items and distributed into (9) domains were used.

The researcher relied on stratified random sampling method according to the "governorate".

The sample consisted of (225) respondents who hold a supervising position in the investigated civil society organizations.

A number of statistical methods were used to analyze the sample's responses including mean scores, percentages, Person's correlation coefficient, multiple regression analysis, one way ANOVA, and T-Test.

The study results revealed that there is a statistically significant relationship at the level of (α≤0.05) between achieving the organizational excellence within civil society organizations in the Gaza Strip and each of the following (wages and fair rewards – job security and stability –balance between personal and working life – work conditions – participation in decision making – job promotion and career advancement – training programs –adopted technology).

The results also showed that there are four impacting variables on achieving the organizational excellence, ranked in order as follows (participation in decision making – training programs - adopted technology- wages and fair rewards).

The study concluded with a set of recommendations and suggestions including the following : •A private syndicate for employees of civil society organizations in the Gaza Strip should be formed in order to constitute a base for treating their issues and problems specially the issue of job security and stability.

•The employees should be included in decision making process to increase their loyalty for the organization.

•Civil society organizations should grant their employees the necessary promotions fairly and justly.

•A state of balance between private and working life of the employees should be provided through introducing an intimate family atmosphere and offering the needed facilitations for improving their scientific merits.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• نوعية الحياة
• المنظمات غير الحكومية
• قطاع غزة
• التميز التنظيمي

عدد الصفحات

134

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-914136