التقييم من خلال المؤشرات : أداة لقياس الخدمات في المكتبات الجامعية الجزائرية

الملخص FRE

La complexite accrue des bibliotheques conduit a developper des outils de gestion evaluatives et previsionnels sophistiques, autrefois reserve au monde de la politique et au monde de I'entreprise, les normes internationales fondees sur des indicateurs statistiques et des indicateurs de performances font leur entree dans les services documentaires de tous les types de bibliotheques, universitaires, scolaires, publiques, nationales........: gestion des collections materielles et numeriques, utilisation et amelioration des competences, optimisation des couts......tous ces domaines peuvent recevoir I'appoint d'instrument de pilotage.

Les normes internationales comprennent une large gamme dindicateurs standardises qui peuvent etre utilises pour evaluer les services documentaires de chaque type de bibliotheque dans le monde entier.