العلاقة بين معرفة العميل و ولاء عملاء المصارف التجارية السودانية
العناوين الأخرى
The relationship between customer's knowledge and customer's loyalty of Sudanese commercial banks
المؤلف
المصدر
المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال
العدد
المجلد 4، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2018)، ص ص. 347-360، 14ص.
الناشر
تاريخ النشر
2018-12-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
This study aimed to identify the relationship between customer's knowledge and customer's loyalty of Sudanese commercial banks.
The study was applied on arandom sample of400 clients dealing with commercial banks.
Statistical tests such as regression analysis and correlation were utilized in the process of data analysis using SPSS program.
The study came out with some interesting results; it found a significant relation between customer's Knowledge and customer's loyalty.
The study also found that the customer's knowledge would increase the loyalty of the customer who deals with the bank, it turned out that when customer's knowledge increases loyalty increases.
The study recommends that commercial banks need to be aware of the Knowledge to costumer because it has a positive impact on the loyalty of customers.
In addition, commercial banks need to be oriented toward a culture based on customer's knowledge and a culture of selling knowledge in relationships marketing instead of depending on financial and monetary gains only in their relationships with customers
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مفضل، بابكر اليسع الخليفة. 2018. العلاقة بين معرفة العميل و ولاء عملاء المصارف التجارية السودانية. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال،مج. 4، ع. 3، ص ص. 347-360.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937651
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مفضل، بابكر اليسع الخليفة. العلاقة بين معرفة العميل و ولاء عملاء المصارف التجارية السودانية. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال مج. 4، ع. 3 (2018)، ص ص. 347-360.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937651
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مفضل، بابكر اليسع الخليفة. العلاقة بين معرفة العميل و ولاء عملاء المصارف التجارية السودانية. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال. 2018. مج. 4، ع. 3، ص ص. 347-360.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937651
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 358-359
رقم السجل
BIM-937651
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر