دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار

العناوين الأخرى

The role of marketing quality in commercial banks in achieving customer satisfaction : case study of Gulf Bank Algeria Bechar agency

المؤلفون المشاركون

حاجي، كريمة
مرزوقي، زكريا
نعار، مباركة

المصدر

المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال

العدد

المجلد 5، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2018)، ص ص. 362-376، 15ص.

الناشر

مركز رفاد للدراسات و الأبحاث

تاريخ النشر

2018-12-31

دولة النشر

الأردن

عدد الصفحات

15

التخصصات الرئيسية

الاقتصاد و التجارة

الملخص EN

The objective of this study is to identify the extent to which marketing quality is applied at the level of banks and its impact on customer satisfaction.

Gulf Bank of Algeria agency has been selected as a case study, a questionnaire was distributed to a sample of 56 customers of this bank, analyzing their responses and reaching conclusions and suggestions through this study.

The most important result was that the quality of the elements of the marketing mix affected the achievement of customer satisfaction at varying rates.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

حاجي، كريمة ومرزوقي، زكريا ونعار، مباركة. 2018. دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال،مج. 5، ع. 3، ص ص. 362-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937918

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

حاجي، كريمة....[و آخرون]. دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال مج. 5، ع. 3 (كانون الأول 2018)، ص ص. 362-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937918

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

حاجي، كريمة ومرزوقي، زكريا ونعار، مباركة. دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال. 2018. مج. 5، ع. 3، ص ص. 362-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937918

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

العربية

الملاحظات

يتضمن هوامش.

رقم السجل

BIM-937918