أثر التسويق الداخلي على جودة الخدمة في المؤسسات الصحية
العناوين الأخرى
The impact of internal marketing on the quality of service in health institutions
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 11، العدد 4 (31 أكتوبر/تشرين الأول 2019)، ص ص. 450-463، 14ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-10-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
Internal marketing depends on the use of marketing perspective to manage employees, develop their skills and potentials, to be able to provide the best services with the highest possible quality, build good relations with their customers, and thus achieve the institution's main objective of achieving customer satisfaction and profitability.
The institution must adopt positive thinking and behavior when communicating with customers.
The successful marketing performance of health institutions is linked to the production and delivery of health services that are tailored to the needs of customers.
This requires working towards strengthening and activating relationships more towards the employees and staff of the health institution through training and giving them the material and moral rewards and satisfying their needs to make them interested and always dedicated to providing high quality services Customer satisfaction and loyalty are achieved, depending on internal marketing methods.
The internal marketing strategy depends on the importance of the interaction between the employees of the health establishment and the customers, especially in the field of services.
Mechanism of service, and participate both customers and employees of the institution in the production of the same service and presented according to generally accepted quality standards.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن نيلي، جميلة. 2019. أثر التسويق الداخلي على جودة الخدمة في المؤسسات الصحية. دراسات و أبحاث،مج. 11، ع. 4، ص ص. 450-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-945296
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن نيلي، جميلة. أثر التسويق الداخلي على جودة الخدمة في المؤسسات الصحية. دراسات و أبحاث مج. 11، ع. 4 (تشرين الأول 2019)، ص ص. 450-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-945296
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن نيلي، جميلة. أثر التسويق الداخلي على جودة الخدمة في المؤسسات الصحية. دراسات و أبحاث. 2019. مج. 11، ع. 4، ص ص. 450-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-945296
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-945296
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر