الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية و ولاء العملاء : بالتطبيق على قطاع الاتصالات بالسودان
المؤلفون المشاركون
الطيب محمد إسماعيل
الحاكم، علي عبد الله محمد
المصدر
مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية
العدد
المجلد 18، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2017)، ص ص. 27-45، 19ص.
الناشر
جامعة السودان للعلوم و التكنولوجيا عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
السودان
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The study aimed to investigate the mediator role of (Empathy) in the relationship between corporate social responsibility and customer loyalty in telecommunication sector customers.
The problem of the study can be summed up in the following question: does empathy play a mediating role between corporate social responsibility and customer loyalty? The study used the descriptive method, and adopted an improbability sample.
A questionnaire had been designed and distributed to a total number of 430 respondents; 403 questionnaires were retrieved achieving a percentage rate of (94%).
The validity of the questionnaire was tested through using Alpha Cronbach test; while the study model and hypotheses were formed based on the previous studies.
Also, the study used the factor analysis method and the structural equation model in order to test its hypotheses.
The study findings indicated that there is a partial positive relationship between social responsibility dimensions and customer loyalty.
The study recommended the companies to enhance social practices, as well as assigning a department for social responsibility initiatives within these companies
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الطيب محمد إسماعيل والحاكم، علي عبد الله محمد. 2017. الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية و ولاء العملاء : بالتطبيق على قطاع الاتصالات بالسودان. مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية،مج. 18، ع. 2، ص ص. 27-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-953709
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الطيب محمد إسماعيل والحاكم، علي عبد الله محمد. الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية و ولاء العملاء : بالتطبيق على قطاع الاتصالات بالسودان. مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية مج. 18، ع. 2 (2017)، ص ص. 27-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-953709
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الطيب محمد إسماعيل والحاكم، علي عبد الله محمد. الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية و ولاء العملاء : بالتطبيق على قطاع الاتصالات بالسودان. مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية. 2017. مج. 18، ع. 2، ص ص. 27-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-953709
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 44-45
رقم السجل
BIM-953709
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر