فاعلية استخدام وزارة الخارجية العراقية للتطبيقات الرقمية في التواصل مع العراقيين في الخارج : دراسة ميدانية من وجهة نظر الجالية العراقية في الأردن

العناوين الأخرى

The effectiveness of using digital applications by the Iraqi ministry of foreign affairs to communicate with Iraqis abroad : afield study from the perspective of the Iraqi community in Jordan

مقدم أطروحة جامعية

محمد، مصطفى مصلح محمد

مشرف أطروحة جامعية

كامل خورشيد مراد

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الإعلام

القسم الأكاديمي

قسم الصحافة و الإعلام

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

مع هدفت الدراسة التعرف على فاعلية استخدام وزارة الخارجية العراقية للتطبيقات الرقمية في التواصل الجالية العراقية في الخارج عبر دراسة ميدانية من وجهة نظر الجالية العراقية في الأردن عام 2020 اعتمدت الدراسة المنهج المسحي من أجل الحصول على البيانات المطلوبة، و هي من الدراسات التي تعتبر وصفية باستخدام الاستبانة أداة للدراسة، ونظرا لصعوبة الوصول الى كل مجتمع البحث البالغ تعداده وقت اجراء الدراسة ( 260000 ) فتم اللجوء لأسلوب العينة و تم أخذ عينة عشوائية متاحة بطريقة كرة الثلج، و تكونت العينة من 383 مفردة.

و قد توصلت الدراسة لعدة نتائج منها أن النسبة الأكبر من أفراد عينة الدراسة من الجالية العراقية في الأردن تستخدم التطبيقات الرقمية سواء في تعاملها مع السفارة او في حياتها الخاصة.

و ظهر أن شبكة الفيسبوك هي الأكثر شيوعا في الاستخدام في التواصل بين السفارة و الجالية العراقية بدرجة مرتفعة.

و أظهرت الدراسة أن أكثر الأشكال الاتصالية التي يعتمد عليها أفراد الجالية العراقية في الأردن في التفاعل مع التطبيقات الرقمية الخاصة بوزارة الخارجية العراقية كانت بوضع إشارة إعجاب Like عبر شبكات التواصل الاجتماعي للمنشورات التي قد تعجبهم بدرجة متوسطة.

و اتضح أن أكثر أسباب اعتماد أفراد الجالية العراقية في الأردن على التطبيقات الرقمية من أجل التواصل مع وزارة الخارجية العراقية كان لإنجاز ما يحتاجونه من معاملات و وثائق بدرجة متوسطة.

أما درجة رضا أفراد الجالية العراقية في الأردن عن الخدمات التي تقدمها وزارة الخارجية العراقية عبر تطبيقاتها الرقمية عبر سفارتها في عمان فكانت بدرجة متوسطة.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to identify the effectiveness of the Iraqi Ministry of Foreign Affairs' use of digital applications in communicating with the Iraqi community abroad "through a field study from the perspective of the Iraqi community in Jordan in 2010.

The study adopted the survey method in order to obtain the required data, which is among the studies that are descriptive, Using the questionnaire as a study tool, and given the difficulty of reaching every research community whose population was 260,000 at the time of the study, the sample method was used and the study sample was taken using the snowball method, and the sample consisted of 383 individuals.

The study reached several results, the most important of which is that the largest percentage of respondents from the Iraqi community in Jordan use digital applications, and it appeared that the Facebook network is the most common in the use in communication between the embassy and the community with a high degree.

The study showed that the most communication forms that the members of the Iraqi community in Jordan rely on in interacting with the digital applications of the Iraqi Ministry of Foreign Affairs were to place an impressive signal through social networks for publications that they might like to a moderate degree.

And it turned out that the most reasons for the dependence of the members of the Iraqi community in Jordan on digital applications in order to communicate with the Iraqi Ministry of Foreign Affairs was to accomplish the transactions and documents they need in a medium degree.

As for the degree of satisfaction of the members of the Iraqi community in Jordan with the services provided by the Iraqi Ministry of Foreign Affairs through its digital applications through its embassy in Amman, it was of a moderate degree.

التخصصات الرئيسية

الإعلام و الاتصال

الموضوعات

• المهاجرون
• الأجانب
• الوزارات
• الأردن
• تكنولوجيا المعلومات
• العراقيون
• الفيسبوك(مصادر المعلومات الإلكترونية)

عدد الصفحات

78

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-970982