واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة و المستخدمين
العناوين الأخرى
The application of excellence management in Wataniya mobile company (Ooredoo) in the Gaza strip : an analytical study from the viewpoint of management and users
المؤلف
المصدر
مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية
العدد
المجلد 4، العدد 12 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 122-135، 14ص.
الناشر
جامعة القدس المفتوحة عمادة الدراسات العليا والبحث العلمي
تاريخ النشر
2019-12-31
دولة النشر
فلسطين (الضفة الغربية)
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
This study aims to recognize the opinions of the management and users in the application of excellence management in Wataniya Mobile Company (Ooredoo) through the answers of the employees and the users.
The author used the descriptive analytical method in analyzing the data which was collected through a survey designed specifically for this goal, the study contained two samples, the first one included 30 employees from the higher management in Ooredoo, and the second contained 85 users from the clients of Ooredoo in the Gaza Strip.
This sample was randomly selected.
The study has concluded some results, the most important of which is a number of indicators that lead to the application of excellence management in Ooredoo in the external and internal environment from the perspective of the employees.
These indicators also reflected the economic situation in Gaza and the company’s focus on the customers’ needs as well as the capacity building of company’s human resources.
In addition to that, the study showed that the company depends on creative ways to promote its services and that there was no difference between the opinions of the employees and customers on the company’s application of excellence management.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
شبات، جلال إسماعيل عوض. 2019. واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة و المستخدمين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية،مج. 4، ع. 12، ص ص. 122-135.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-974440
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
شبات، جلال إسماعيل عوض. واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة و المستخدمين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية مج. 4، ع. 12 (كانون الأول 2019)، ص ص. 122-135.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-974440
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
شبات، جلال إسماعيل عوض. واقع تطبيق إدارة التميز في شركة الوطنية موبايل في المحافظات الجنوبية الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر الإدارة و المستخدمين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية. 2019. مج. 4، ع. 12، ص ص. 122-135.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-974440
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 135
رقم السجل
BIM-974440
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر