واقع جودة الخدمات الصحية و تأثيرها على رضا المريض في المؤسسة الاستشفائية لطب العيون صداقة الجزائر-كوبا (ورقلة)
العناوين الأخرى
The reality of health services quality and their impact on patient satisfaction in ophthalmology hospital friendship Algeria-Cuba (Ouargla)
المؤلفون المشاركون
المصدر
المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية
العدد
المجلد 7، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 237-247، 11ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
11
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف هذا المقال إلى دراسة واقع جودة الخدمات الصحية و تأثيرها على رضا المريض بالاعتماد على أبعادها (الاعتمادية الاستجابة الملموسية الضمان و التعاطف) و ذلك من خلال دراسة ميدانية قامت بها الباحثة في مستشفى طب العيون صداقة الجزائر- كوبا (ورقلة) وقد قام الباحثتان باختيار عينة مقدرة ب 45 مريض مقيم خلال الفترة الممتدة بين 25 أفريل و 10 ماي 2019 كما تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات و لتحليل النتائج تم الاستعانة ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) نسخة 20.
توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: هناك مستوى متوسط من جودة الخدمات الصحية و رضا المريض في مستشفى طب العيون صداقة الجزائر-كوبا (ورقلة) توجد علاقة ذات دلالة بين جودة الخدمات الصحية و رضا المريض لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية لرضا المريض تعزى للمتغيرات الشخصية (الجنس السن مستوى التعليم ) في مستشفى طب العيون صداقة الجزائر-كوبا (ورقلة).
الملخص EN
This article aims to study the reality of health services quality and their impact on patient satisfaction, relying from its dimensions (reliability, responsiveness, tangibles, assurance, and empathy), through a field study conducted by the researcher in ophthalmology friendship Algeria-Cuba (Ouargla) hospital.
researchers selecting a sample with 45 resident patients during the period between 25 April and 10 May 2019, where the researcher adopted the questionnaire as a tool to collect the information and the Statistical package for social sciences program (SPSS) version 20 to analyze the results.
The study found many results, the most important of which are: There is an average level of health services quality and patient satisfaction in ophthalmology friendship Algeria-Cuba (Ouargla) hospital, There is a statistically significant relationship between the health services quality and patient satisfaction, There are no statistically significant differences in patient satisfaction attributed to personal variables (gender, age, education level) in ophthalmology friendship Algeria-Cuba (Ouargla) hospital.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أسماء يوسف وتيشات، سلوى. 2020. واقع جودة الخدمات الصحية و تأثيرها على رضا المريض في المؤسسة الاستشفائية لطب العيون صداقة الجزائر-كوبا (ورقلة). المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 237-247.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-982182
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أسماء يوسف وتيشات، سلوى. واقع جودة الخدمات الصحية و تأثيرها على رضا المريض في المؤسسة الاستشفائية لطب العيون صداقة الجزائر-كوبا (ورقلة). المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية مج. 7، ع. 1 (2020)، ص ص. 237-247.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-982182
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أسماء يوسف وتيشات، سلوى. واقع جودة الخدمات الصحية و تأثيرها على رضا المريض في المؤسسة الاستشفائية لطب العيون صداقة الجزائر-كوبا (ورقلة). المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية. 2020. مج. 7، ع. 1، ص ص. 237-247.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-982182
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 246-247
رقم السجل
BIM-982182
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر