مساهمة إدارة علاقة الزبائن في تحقيق الريادة لدى الوكالات السياحية : دراسة ميدانية لوكالات ولاية المدية
العناوين الأخرى
Contribution of customer relationship management on achieving leadership in tourism agencies : field study of Medea state agencies
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 3 (30 سبتمبر/أيلول 2020)، ص ص. 341-354، 14ص.
الناشر
جامعة أحمد دراية مخبر التكامل الاقتصادي الجزائري الإفريقي
تاريخ النشر
2020-09-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة إدارة علاقة الزبائن في تحقيق الريادة لدى الوكالات السياحية في الجزائر بحيث تم توجيه استبيان الى عينة ميسرة قدرت ب 52 مفردة من موظفي الوكالات السياحية بعد تجميع البينات تم استخدام منهج الوصفي لتحليلها بالاعتماد على مخرجات برنامج SPSS لغرض الوصول الى قوة و اتجاه العلاقة بين متغيرات الدراسة و كذا الوقوف على مدى اعتماد الوكالات السياحية على إدارة علاقة الزبائن وماهي طموحاتها الريادية في المجال تم استخدام اختبار الارتباط بيرسون حيث أشار إلى وجود علاقة طردية موجبة قوية ذات دلالة إحصائية بين إدارة علاقة الزبائن و الريادة لدى الوكالات السياحية نتج عنها تثبيت الفرضية البديلة و تقديم جملة من التوصيات أهمها يجب على الوكالات السياحية بولاية المدية العمل على التحليل الدقيق للبيانات و استغلالها لأخذ قرارات صائبة و كذا تشجيع روح الابتكار كعنصر مهم لتحقيق الريادة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عطيل، هارون ومولوج، كمال. 2020. مساهمة إدارة علاقة الزبائن في تحقيق الريادة لدى الوكالات السياحية : دراسة ميدانية لوكالات ولاية المدية. التكامل الاقتصادي،مج. 8، ع. 3، ص ص. 341-354.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986431
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عطيل، هارون ومولوج، كمال. مساهمة إدارة علاقة الزبائن في تحقيق الريادة لدى الوكالات السياحية : دراسة ميدانية لوكالات ولاية المدية. التكامل الاقتصادي مج. 8، ع. 3 (أيلول 2020)، ص ص. 341-354.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986431
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عطيل، هارون ومولوج، كمال. مساهمة إدارة علاقة الزبائن في تحقيق الريادة لدى الوكالات السياحية : دراسة ميدانية لوكالات ولاية المدية. التكامل الاقتصادي. 2020. مج. 8، ع. 3، ص ص. 341-354.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986431
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 354
رقم السجل
BIM-986431
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
