أثر مرونة الموارد البشرية على تعزيز السلوك الإبداعي لدى العاملين في شركات الاتصالات الأردنية

العناوين الأخرى

The impact of human resources flexibility on enhancing innovative behaviour of employees working in Jordanian telecommunication companies

مقدم أطروحة جامعية

خدر، قاسم داود شمو

مشرف أطروحة جامعية

عطياني، مراد سليم

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر مرونة الموارد البشرية المتمثل في إبعاده ( مرونة المهارة، و المرونة السلوكية، و مرونة نظام الموارد البشرية، و المرونة المحفزة لنظام الموارد البشرية ) على السلوك الإبداعي بأبعاده ( قابلية التغيير، و حل المشكلات، و تشجيع الابداع ) لدى العاملين في شركات الاتصالات الأردنية.

حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع شركات الاتصالات ( زين و أورانج، و أمنية وجرى سحب عينة عشوائية بسيطة تكونت من ( 189 ) من العاملين في مختلف المستويات الإدارية، و لتحقيق اهداف الدراسة و غاياتها قام الباحث بتطوير استيانة خاصة كأداة الجمع البيانات تكونت من ( 45 ) فقرة.

و استخدمت العديد من الأساليب الإحصائية منها : المتوسطات الحسابية، و الانحرافات المعيارية، و اختبار ( t) لعينة مستقلة، و تحليل الانحدار البسيط و المتعدد، و بعد إجراء عمليات التحليل الإحصائي لبيانات الدراسة فقد توصلت الدراسة إلى النتائج التي كان من بين أبرزها وجود تأثير تو دلالة إحصائية لمرونة الموارد البشرية بجميع أبعادها مرونة المهارة، و المرونة السلوكية، و مرونة نظام الموارد البشرية، و المرونة المحفزة للنظام الموارد البشرية على السلوك الإبداعي قابلية التغيير، و حل المشكلات، و تشجيع الابداع) لدى العاملين في شركات الاتصالات الأردنية.

و في ضوء النتائج التي تم التوصل اليها فقد أوصى الباحث بضرورة اهتمام شركات الاتصالات الاردنية في تعزيز مرونة المهارة لدى الموارد البشرية لديها و إبلاتها اهمية كونها لها تأثير في تعزيز الجوانب الإبداعية في الشركات المبحوثة، و العمل على تعزيز الاهتمام بالمرونة السلوكية لدى الموظفين العاملين في الشركات العاملة في قطاع الاتصالات حيث أظهرت هذه المرونة أن لها أثرا في تعزيز القابلية للتغير و حل المشكلات و تشجيع الإبداع في شركات الاتصالات الأردنية.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to measure the impact of human resources flexibility represented by its aspects (skill flexibility, behavioural flexibility, human resources system flexibility, and the catalytic flexibility of the human resources system).

On the creative behaviour represented by its aspects (adaptability, Solving problems, and enhance creativity) among the workers in Jordanian telecommunication companies.

The study Covers all the telecommunication companies (Zain, Orange and Umniah), And it consists of a random study sample on 189 employees in different administrative sectors.

To achieve the objectives of the study, the researcher developed a special questionnaire as a tool to collect the data from the study sample, the questionnaire consists of (45) paragraphs.

Several of statistical methods used such as arithmetic averages, standard deviations, one sample (t) test, and analysis for the simple and multiple regression.

According to the statistical analysis of the study data, the most important results reached in this study is there was statistically significant impact of human resource flexibility in all its aspects (flexibility of skill, behavioural flexibility, human resources system flexibility, and catalytic flexibility of the human resources system) on the creative behaviour of all the Jordanian telecommunication employees, including all the aspects of creative behaviour (adaptability, solving problems, and enhancing creativity).

According to the results reached in this study, the researcher recommended that Jordanian telecommunications companies should pay attention to enhancing the flexibility of skill in their human resources and give them the importance because its impact on enhancing the creative aspects in the researched companies, and work to enhance the attention on behavioral flexibility among employees working in companies operating in the telecommunication sector where this flexibility is to enhance the adaptability and solving problems that support and help creativity in Jordanian telecommunication companies.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• الإبداع
• الموظفون
• الموارد البشرية
• الأردن
• شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية
• السلوك الإداري

عدد الصفحات

105

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-989399