الاتصال التفاعلي لممارسي العلاقات العامة عبر الإنترنت : دراسة حالة على قطاع الاتصالات- في إطار نموذج التسويق بالعلاقات الاجتماعية
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2019، العدد 51، ج. 1 (31 يناير/كانون الثاني 2019)، ص ص. 289-326، 38ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
38
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- رأس المال الاجتماعي
- العلامات التجارية
- مواقع التواصل الاجتماعي
- العلاقات العامة
- دراسات الحالة
- الاتصالات السلكية و اللاسلكية
- وسائل التواصل الاجتماعي
- اللغة الإنجليزية
- اللغة العربية
- تحليل المضمون
الملخص AR
الدراسة:
أسهم الظهور و الانتشار السريع للإنترنت مع تحول المستهلك من النمط التقليدي إلى النمط النشط إلى وضع المؤسسات و المنظمات أمام تحديات كبيرة نظرا للمنافسة الشرسرة التي خلقها الإنترنت في السيطرة على علاقة الشركات بجمهورها المستهدف لذا وجدت إدارات العلاقات العامة أن تسعى لتطوير أدائها و أدواتها في التواصل مع جماهير الشركة و بدأت المؤسسات على اختلافها تبنى تكنولوجيا الاتصال الحديثة في إقامة علاقات جيدة مع عملائها و هو ما دفع الباحثة إلى تبنيها مدخل إدارة العلاقات مع العملاء كإطار نظري لهذه الدراسة.
وقد سعت هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة الاتصال التفاعلي لممارسي العلاقات عبر الإنترنت ودوره في إدارة العلامة التجارية وفي هذا الإطار تم استخدام منهج دراسة الحالة من خلال إجراء مقابلات مقننة مع مسئولي العلاقات العامة بشركات الاتصال العاملة في مصر(فودافون –أورانج –اتصالات) و كذلك تحليل المحتوى عبر الموقع الإلكتروني الرسمي تحليلا كيفيا وقد خلصت الدراسة: إلى أن الشركات عينة الدراسة تولى اهتماما كبيرا بالاتصال التفاعلي من خلال الإنترنت كما أنها تستخدم العديد من الأدوات الالكترونية أهمها(الموقع الإلكتروني –مواقع التواصل الاجتماعي) و ذلك من أجل تحسين سمعة المؤسسة و إدارة العلامة التجارية أما عن نتائج الدراسة التحليلية كشفت نتائج الدراسة من خلال أساليب عرض المضمون المقدم على مواقع الشركات عينة الدراسة تميز الشركات الثلاثة بتقديم مواقعها باللغة العربية بجانب توفير اللغة الإنجليزية باعتبارها بديلا لها على المواقع إذ أن اللغة تمثل مكونا ثقافيا لا خلاف عليه في مواقع الشركات عينة الدراسة التي تهدف للتواصل مع فئات مختلفة و أسواق مختلفة.
الملخص EN
The spreeding Of Intrnet contribude in convert the consumer from Trdtional kind to Kind, So All the organization Face agreat challenges Becuese The greact commpitions That.
, The Internet Made it.
, So The puplic relation depertment try to develop therir messions and their tools to communicate with their audience.
, In addition to All The organization and combines starte to use the New communication Tecnology To builde Agood Relation With Their Audience.
, All Of this Factores push TheResearh The Resercher To Take Social customer Relation Management as A Theatrical Framework for This study.
, The Main purpose For This study To Know The Nature of interactive communication for the responsiple puplic relation and its role to Mange Brand name.
, so This study deped on case study Methdology through Made Intervived with puplice relation responsiblety in communication sctor(Vodafone-orange-etisalte).
, also analysis the content Through websites.
, The Resuletes show: the compny intreste by interactive communication through internet.
and use olot of electronice tools as (websites-social media)to improve the repution of the company and Mange the brand name.
and the Analysial study showed that the content use tow languge (English –arabic) The analytical study showed the three websites have a large attracters and they used it to proving the audience with a clear information about the company.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حسن، رضا فولي عثمان ثابت. 2019. الاتصال التفاعلي لممارسي العلاقات العامة عبر الإنترنت : دراسة حالة على قطاع الاتصالات- في إطار نموذج التسويق بالعلاقات الاجتماعية. مجلة البحوث الإعلامية،مج. 2019، ع. 51، ج. 1، ص ص. 289-326.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-994969
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
حسن، رضا فولي عثمان ثابت. الاتصال التفاعلي لممارسي العلاقات العامة عبر الإنترنت : دراسة حالة على قطاع الاتصالات- في إطار نموذج التسويق بالعلاقات الاجتماعية. مجلة البحوث الإعلامية ع. 51، ج. 1 (كانون الثاني 2019)، ص ص. 289-326.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-994969
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حسن، رضا فولي عثمان ثابت. الاتصال التفاعلي لممارسي العلاقات العامة عبر الإنترنت : دراسة حالة على قطاع الاتصالات- في إطار نموذج التسويق بالعلاقات الاجتماعية. مجلة البحوث الإعلامية. 2019. مج. 2019، ع. 51، ج. 1، ص ص. 289-326.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-994969
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-994969
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
