استراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي و علاقتها بسلوكيات الصوت الوظيفي : دراسة حالة في فروع مصرف الرشيد بمحافظة النجف الأشرف

الملخص AR

انطلق البحث من مشكلة واقعية تجسدت بعدد من التساؤلات الفكرية و التطبيقية استهدفت إجاباتها التعرف على الأطر الفكرية لمتغيـري البحث ( استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي و سلوكيات الصوت الوظيفي) لكونهما من الموضوعات المهمة و الحديثة في البيئة العراقية بصورة عامة و القطاع المصرفي بصورة خاصة فضلا عن التعرف على مستوى ممارسة عينة البحث المتمثلة بفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الأشرف (فرع الكوفة فرع الروضة فرع شارع الصادق فرع المناذره) لاستـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي و سلوكيات الصوت الوظيفي و من ثم سعى البحث لاختبار تأثيـرهما.

المنهجية/ التصميم: اعتمد البحث منهج دراسة الحالة لفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الأشرف و ذلك للحصول على البيانات و المعلومات اللازمة بشكل دقيق وقد اعتمد الباحث على أداتيـن رئيستيـن لجمع البيانات و المعلومات تمثلتا بمقابلات شخصية مع عدد من أفراد العينة وقائمة استبيان وجهت إلى عينة من الموظفيـن (مديـر م.

مديـر رئيس ملاحظيـن محاسب ملاحظ أميـن صندوق) في فروع المصرف المذكورة آنفا للإجابة عن فقراتها البالغة (37) فقرة موزعة على متغيـري البحث (استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي و سلوكيات الصوت الوظيفي) بأبعادهما الفرعية إذ بلغ عدد الذيـن وزعت عليهم قائمة الاستبيان وتم تسلمها منهم كاملة (117) موظفا وهم يشكلون نسبة (77 % ) من أصل مجتمع البحث البالغ (152) موظفا.

و استعمل البحث أدوات إحصائية لا معلمية في تحليل و معالجة البيانات و المعلومات في الاعتماد على البـرنامج الإحصائي الجاهز (SPSS 20).

قيمة البحث: توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات - فكرية نظرية و أخرى تطبيقية - شخصت واقع استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي كان أهمها: وجود تأثيـر عكسي لاستـراتيجية التـرهيب في ممارسة سلوكيات الصوت الوظيفي أي أن الموظفيـن لا يقبلون بممارسة هذه الاستـراتيجية من قبل قادتهم.

و أوصى البحث بضرورة التخلي عن ممارسة هذه الاستـراتيجية لأنها تعمل على تـرك انطباع سلبي لدى الموظفيـن تجاه مصارفهم.