مدى رضا أسر ذوي الاحتياجات الخاصة في مدينة جدة عن بعض الخدمات المقدمة لهم بالمملكة العربية السعودية في ضوء رؤية ٢٠٣٠

الملخص AR

تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على مدى رضا أولياء أمور ذوي الاحتياجات الخاصة في المملكة العربية السعودية عن الخدمات ن قبل حكومة المملكة في ضوء رؤية 2030م حيث ترتكز الرؤية على ثلاثة محاور رئيسية (مجتمع حيوي اقتصاد مزهر ووطن طموح) و سيكون ذلك من خلال التطرق إلى اهتمام المملكة العربية السعودية بذوي الاحتياجات الخاصة و تقديم خدمات تتلاءم مع رؤية 2030 م تخدم ذوي الاحتياجات الخاصة و أولياء أمورهم.

لذلك كان من الضروري التعرف على مدى رضا أولياء أمور ذوي الاحتياجات الخاصة عن الخدمات الهم في ضوء رؤية 2030م وقد تكونت عينة الدراسة الحالية من (88) من أولياء أمور ذوي الاحتياجات الخاصة في مدينة جدة و لتحقيق هدف الدراسة قامت الباحثتان بتصميم استبانة الكترونية لقياس مستوى الرضا لأسر لذوي الاحتياجات الخاصة عن الخدمات المقدمة من قبل حكومة المملكة في ضوء رؤية 2030 كما تم التحقق من صدق أداة الدراسة و ثباتها.

وقد أشارت النتائج إلى رضا الأسر عن الخدمات التي تقدمها حكومة المملكة لذوي الاحتياجات الخاصة حيث تراوحت المتوسطات الحسابية بين (2.09 من 3.00) و بوزن نسبي 70% و ذلك بالنسبة لاستجابة عينة الدراسة على الاستبانة مما يدل على مستوى مقبول من رضا أولياء الأمور عن الخدمات المقدمة من المملكة العربية السعودية.

كما توضح النتائج أن متوسط إجابات أفراد عينة الدراسة على الخدمات الجديدة التي اقترحتها رؤية 2030 بلغت (2.66 من 3.00) و بوزن نسبي 89% مما يدل على ارتفاع مستوي الرضا وجودة و فعالية الخدمات التي تتضمنها رؤية 2030 و تفسر الباحثة هذا بــ: فعالية تطبيق رؤية 2030م التي أطلقتها الحكومة السعودية و التي تسعي إلى تحسين جودة الخدمات.

كما توضح النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستويات رضا أولياء الأمور عن الخدمات المقدمة من المملكة العربية السعودية ونوع الإعاقة و قدرة ذوي الاحتياجات الخاصة على الاعتماد على أنفسهم و عمر مقدم الرعاية ووجدت فروق لمستوى التعليمي لمقدم الرعاية.