مصداقية صفحات التواصل الاجتماعي للمؤسسات الحكومية في الافصاح الاستباقي عن البيانات الرسمية المتعلقة بالأحداث الجارية

الملخص AR

إيمأنا بأهمية التواصل مع المواطنين بشتى الطرق كأن لابد من وجود نظام عام تتبعه كافة المؤسسات الحكومية المصرية لضمأن توحيد الجهود و أساليب العمل مما يعكس صورة الحكومة عامة و المؤسسة الحكومية خاصة على كافة المستويات ضمن سياسة واضحة المعالم و الأهداف حيث الالتزام بتقديم الخدمة المتميزة لمتعامليها و السعي لتطوير أدائها بما يحقق رضاهم و يفوق توقعاتهم و أيضا إمدادهم بالبيأنات و المعلومات حول ما يدور من أحداث هامة في المجتمع لذا كأن الحرص على فتح قنوات تواصل متنوعة مع الجمهور للتعرف على اهتماماتهم مع مراعاة تنوع ثقافاتهم و تفاوت مستوياتهم المعرفية.

و أنطلاقا مما سبق تسعى الدراسة الحالية إلى التعرف على كيفية استعأنة المؤسسات الحكومية المصرية في تحقيق السبق الإخباري و إتاحة البيأنات و المعلومات الرسمية عبر الصفحات الرسمية التي أطلقتها هذه المؤسسات الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي كجزء من الآليات و الأساليب التي تستخدمها المؤسسات الحكومية الرسمية للتفاعل مع المواطنين و اطلاعهم على أبرز الأنشطة و الأنجازات التي حققتها وتوضيح الحقائق الرسمية الغامضة فضلا عن الاستفادة من هذه الصفحات لتصحيح صورة المؤسسات الحكومية في حالة إطلاق الشائعات عنها.

اهم النتائج: - هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين مستويات متابعة الصفحات الرسمية و الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي و مدى معرفة الجمهور لمفهوم الافصاح الإستباقي و ذلك باستخدام اختبار معامل ارتباط بيرسون حيث اتضح أن مستو المعنوية (0.002) وجاءت قيمة معامل بيرسون (0.321) أي أن العلاقة طردية متوسطة القوة أي كلما زادت متابعة الأفراد للصفحات الرسمية كلما زادت معرفتهم بمفهوم الإفصاح الإستباقي.

- هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين مستويات متابعة الصفحات الرسمية و الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي و مدى مصداقية الجمهور لما تنشره الصفحات من معلومات وقت الأزمات و ذلك باستخدام اختبار معامل ارتباط بيرسون حيث اتضح أن مستوى المعنوية (0.001) وجاءت قيمة معامل بيرسون (0.528) أي أن العلاقة طردية متوسطة القوة أي كلما زادت متابعة الأفراد للصفحات الرسمية كلما زادت مصداقيتهم للمعلومات التي تنشرها الصفحات وقت الأزمات.

- هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين مستويات متابعة الصفحات الرسمية و الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي و ايجابية تقييم عينة الدراسة لتلك الصفحات و ذلك باستخدام اختبار معامل ارتباط بيرسون حيث اتضح أن مستوى المعنوية (0.0001) وجاءت قيمة معامل بيرسون (0.585) أي أن العلاقة طردية متوسطة القوة أي كلما زادت متابعة الأفراد للصفحات الرسمية كلما زادت اتجاهاتهم الايجابية نحو تلك الصفحات.

- عدم وجود علاقة دالة احصائية بين مستويات تفاعلية عينة الدراسة على المنشورات بالصفحات الرسمية و الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي و مدى مصداقية الجمهور لما تنشره الصفحات من معلومات وقت الأزمات و ذلك باستخدام اختبار معامل ارتباط جاما حيث اتضح أن مستوى المعنوية (0.623) وجاءت قيمة معامل جاما (0.423) أي أن مستوى المعنوية أكبر من (0.05).