قياس فجوة جودة الخدمة في البنوك التجارية : دراسة حالة عينة من زبائن البنوك التجارية بأم البواقي
بواسطة: حساني، عبد الكريم؛ بوكثير، جبار. مجلة المالية و حوكمة الشركات. مج. 3، ع. 2 (كانون الأول 2019)، ص ص. 24-41، 18ص.
الموضوعات: الإحصاء؛ القطاع العام؛ المصارف التجارية؛ جودة الخدمات؛ دراسات الحالة