أثر الذكاء الوجداني للموظفين الأماميين على الكلمة المنطوقة بتوسيط رضا العميل : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في مصر
بواسطة: بسيوني، عبد الحميد نظمي؛ طلعت أسعد عبد الحميد؛ العشري، تامر إبراهيم السيد. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة. مج. 7، ع. 12 (تموز 2021)، ص ص. 936-980، 45ص.
الموضوعات: الإدارة؛ الاتصال الشفهي؛ الذكاء العاطفي؛ العلاقات العامة؛ المصارف التجارية