الفترة:
الموضوعات: الإدارة؛ الباحثون؛ السلوك؛ دراسات الحالة؛ نظرية النموذج
الموضوعات: إدارة الجودة الشاملة؛ الإدارة العليا؛ صناعة الخدمات
الموضوعات: العملاء؛ الفنادق؛ ضبط الجودة
الموضوعات: إدارة الجودة الشاملة؛ الفنادق؛ ضمان الجودة
الاهتمامات البحثية: إدارة الجودة الشاملة؛ الفنادق؛ أنماط السلوكية؛ دراسات الحالة؛ ضمان الجودة