أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تبسيط و تحسين إجراءات حجز المواعيد في مراكز صيانة السيارات في مدينة الرياض-المملكة العربية السعودية
بواسطة: سالم، هاشم علي محمد؛ الفكي، الخواض علي؛ حياتي، عثمان أحمد المصطفى. مجلة العلوم و التقانة : في العلوم الإنسانية. مج. 14، ع. 3 (2013)، ص ص. 194-215، 22ص.
الموضوعات: الرياض؛ إدارة الجودة الشاملة؛ خدمات العملاء؛ ضمان الجودة