الفترة:
الموضوعات: إدارة الجودة الشاملة؛ التغذية الراجعة؛ القيادة؛ مقاومة التغيير
الموضوعات: إدارة الصراع؛ السلوك التنظيمي؛ المؤسسات التعليمية؛ المخططات الهيكلية؛ ثقافة العمل