الفترة:
الموضوعات: التسويق عبر الإنترنت؛ الشبكات الاجتماعية؛ خدمات العملاء؛ علاقات العملاء؛ مواقع التواصل الاجتماعي
الاهتمامات البحثية: إدارة العلاقة مع الزبائن عبر شبكات التواصل الاجتماعي؛ التسويق عبر الإنترنت؛ خدمات العملاء؛ مواقع التواصل الاجتماعي