الفترة:
الموضوعات: الخدمات البلدية؛ جودة الخدمات؛ دراسات الحالة؛ علاقات العملاء
الموضوعات: الإحصاء؛ المخططات الهيكلية؛ جودة الخدمات؛ دراسات الحالة
الاهتمامات البحثية: جودة الخدمات؛ دراسات الحالة؛ الخدمات البلدية؛ المخططات الهيكلية؛ علاقات العملاء