ارتباط رضا الزبائن بمستوى جودة الخدمة وفق نموذج الأداء الفعلي Servperf : دراسة استطلاعية لزبائن وكالات السياحة و الأسفار و رقلة
بواسطة: مسغوني، منى؛ مخالفي، أمينة؛ تباني، رزيقة. مجلة الابتكار و التسويق. مج. 6، ع. 1 (كانون الثاني 2019)، ص ص. 11-35، 25ص.
الموضوعات: جودة الخدمات؛ رضا العملاء؛ ورقلة (ولاية)؛ وكالات السياحة