الفترة:
الموضوعات: البنك الوطني الجزائري؛ الجزائر؛ الخدمات المصرفية الإلكترونية؛ جودة الخدمات؛ ولاء العملاء
الموضوعات: الإحصائيات؛ الاستدلال الإحصائي؛ الالتزام التنظيمي؛ دراسات الحالة؛ نوعية الحياة
الموضوعات: الاتصالات الإدارية؛ الالتزام التنظيمي؛ التغيير التنظيمي؛ المرونة التنظيمية؛ الموظفون
الموضوعات: تلمسان؛ دراسات الحالة؛ رضا العملاء؛ ضبط الجودة؛ مواقع الويب
الموضوعات: استراتيجية التسويق؛ التخطيط؛ ثقافة العمل
الموضوعات: اتخاذ القرارات؛ المنافسة؛ المنشآت التجارية