الرحلات الاختيارية و أثرها على رضاء السائح

Abstract AR

قد ادت الإختلافات القائمة بين نوعيات سلوكيات السائحين أذواقهم دوافع السفر لديهم و زيادة القدرة المادية لديهم الى حدوث توسع ضخم في الطلب السياحى.

و من هنا كان لابد من مواجهة هذا الطلب المطرد خاصة بعد زيادة المنافسة بين الدول السياحية، و أن تقوم شركات السياحة بتنويع برامجها و محاولة جذب السائحين و كسب رضاهم و ولائهم عن المنتج السياحى المقدم و من بين هذه البرامج الرحلات الإختيارية التى يتم عرضها على السائحين أثناء تواجدهم في بلد المقصد السياحى و قيامهم بالبرنامج السياحى المتفق عليه و الذى تم شرائه في الخارج فهى تتضمن مزارات تختلف عن تلك التى يتضمنها البرنامج السياحى المتعاقد عليه سابقا و بالرغم أن للسائح الحرية في قبول هذه الرحلات و القيام بها إلا أنها تعتبر محل قبوله في كثير من الأحيان.

( مقابلات شخصية)