تسويق الخدمات : بين المفاهيم و الاستراتيجيات
Other Title(s)
Marketing services : between concepts and strategies
Joint Authors
موزاوي، عبد القادر
موزاوي، عائشة
Source
مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
Issue
Vol. 7, Issue 1 (30 Jun. 2020), pp.277-307, 31 p.
Publisher
Larbi Ben M'hidi Oum el-Bouaghi University
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
31
Main Subjects
Topics
Abstract AR
مما لا شك فيه أن النشاط التسويقي أصبح الشغل الشاغل لكل مؤسسة نظرا للدور الفعال الذي يؤديه و انعكاساته على مردوديتها و بما أنه كذلك فإنه يستحق التأكيد و التطوير اللازمين حتى نضمن إيصال السلع و الخدمات لكل فرد في الزمان و المكان المناسبين و بالشروط والمواصفات المرغوبة.
حيث تهدف دراستنا إلى إعطاء بعض المفاهيم العامة حول الخدمات و عملية تسويقها إضافة إلى إبراز العلاقة بين الجودة في مجال الخدمات مع دراسة لعملية الاتصال و أهميتها.
لنصل في الأخير إلى النتائج التي تفيد بأنه عندما تسوق لخدمة معينة يجب التركيز أكثر على الجانب المعلوماتي و تفاصيل الخدمة و عرضها للمستهلك بالطريقة التي تظهر الفائدة منها و القيمة التي سيحصل عليها الزبون عند استخدامه لهذه الخدمة
Abstract EN
There is no doubt that the marketing activity has become the primary concern of each institution, given the effective role it plays and its implications for its productivity, and since it is also worthy of the necessary confirmation and development, so that we ensure the delivery of goods and services to everyone in the appropriate time and place, and with the desired conditions and specifications.
Where our study aims to give some general concepts about services and the process of marketing them, in addition to highlighting the relationship between quality in the services field, with a study of the communication process and its importance.
In the end, to arrive at the results according to which, when shopping for a specific service, you should focus more on the information side, the details of the service, and present it to the consumer in the manner in which the benefit appears, and the value that the customer will obtain when using this service.
American Psychological Association (APA)
موزاوي، عائشة وموزاوي، عبد القادر. 2020. تسويق الخدمات : بين المفاهيم و الاستراتيجيات. مجلة البحوث الاقتصادية والمالية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 277-307.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044577
Modern Language Association (MLA)
موزاوي، عائشة وموزاوي، عبد القادر. تسويق الخدمات : بين المفاهيم و الاستراتيجيات. مجلة البحوث الاقتصادية والمالية مج. 7، ع. 1 (حزيران 2020)، ص ص. 277-307.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044577
American Medical Association (AMA)
موزاوي، عائشة وموزاوي، عبد القادر. تسويق الخدمات : بين المفاهيم و الاستراتيجيات. مجلة البحوث الاقتصادية والمالية. 2020. مج. 7، ع. 1، ص ص. 277-307.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044577
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1044577