اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية : دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة
Other Title(s)
Adopting a comprehensive quality strategy in service institutions : a field study at the port organization in Skikda
Source
Issue
Vol. 4, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.170-189, 20 p.
Publisher
University of Ghardaia Faculty of Economic and Commercial and Management Sciences
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى تقديم إطار نظري حول موضوع استراتيجية الجودة الشاملة و التعريف بمختلف المفاهيم ولها مع تسليط الضوء على أهم الاستراتيجيات المعتمدة; و التطرق إلى الدراسة ميدانية على مستوى المؤسسة المينائية بسكيكدة.
و توصلت الدراسة إلى أن هناك مستويات متفاوتة في تطبيقا أبعاد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسة المينائية بسكيكدة حيث قدر بعد التحسين المستمر بالضعيف أما بعد التركيز على العميل بالمتوسط أما بعد التدريب المكثف للجودة بالمتوسط
Abstract EN
The study aims to provide a theoretical framework on the subject of a comprehensive quality strategy, and to introduce the various concepts presented around it, while highlighting the most important strategies adopted, while conducting a field study at the level of the port of Skikda.
The study found that there are varying levels in the application of the comprehensive quality strategy in the port of Skikda, where it was estimated after continuous improvement with weak, but after focusing on the customer and intensive training on the average.
American Psychological Association (APA)
شيلي، إلهام. 2020. اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية : دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة. مجلة إضافات اقتصادية،مج. 4، ع. 2، ص ص. 170-189.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062567
Modern Language Association (MLA)
شيلي، إلهام. اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية : دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة. مجلة إضافات اقتصادية مج. 4، ع. 2 (2020)، ص ص. 170-189.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062567
American Medical Association (AMA)
شيلي، إلهام. اعتماد استراتيجية الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية : دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية بسكيكدة. مجلة إضافات اقتصادية. 2020. مج. 4، ع. 2، ص ص. 170-189.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062567
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 188-189
Record ID
BIM-1062567