الدور المعدل لرضا العميل في العلاقة بين القدرات التسويقية و الأداء التسويقي بقطاع الصناعة بولاية الخرطوم
Other Title(s)
The modified role of customer satisfaction in the relationship between marketing capabilities and marketing performance in the industrial sector in Khartoum state
Joint Authors
أحمد، محمد مختار إبراهيم
محمد، هدى علي عبد الواحد
إبراهيم، مجاهد عبد القادر فضل السيد
موسى، عرفة جبريل أبو نصيب
Source
مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 4, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.179-193, 15 p.
Publisher
Abbas Laghrour University Faculty of Economics commercial and Management Sciences
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور المعدل لرضاء العميل في العلاقة بين القدرات التسويقية و الأداء التسويقي بقطاع الصناعة بولاية الخرطوم و استخدم المنهج الوصفي اعتمدت الدراسة على عينه مسيرة (غير احتمالية) و صممت استبانة لجمع البيانات حيث تم توزيع عدد (150) استبانة للمدراء و رؤساء الأقسام و الموظفين.
و لقد بينت نتائج الدراسة أن القطاع الصناعي بولاية الخرطوم له قدرة عالية على وضع سياسيات تسعيريه مما أدي إلى رفع كفاءتهم.
و أوصت الدراسة أن على إدارة التسويق بالقطاع الصناعي خلق علاقة إيجابية مع عملائها من خلال الاتصالات التسويقية المباشرة بين مندوبي المبيعات و العملاء للحفاظ على عملائهم
Abstract EN
The study aimed to identify the modified role of customer satisfaction in the relationship between marketing capabilities and marketing performance in the industry sector in Khartoum State, and it used the descriptive approach.
And employees.
The results of the study showed that the industrial sector in Khartoum State has a high capacity to set pricing policies, which led to the increase in their efficiency.
The study recommended that the Marketing Department in the industrial sector create a positive relationship with its customers through direct marketing communications between sales representatives and customers to maintain their customers.
American Psychological Association (APA)
أحمد، محمد مختار إبراهيم وموسى، عرفة جبريل أبو نصيب ومحمد، هدى علي عبد الواحد وإبراهيم، مجاهد عبد القادر فضل السيد. 2020. الدور المعدل لرضا العميل في العلاقة بين القدرات التسويقية و الأداء التسويقي بقطاع الصناعة بولاية الخرطوم. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية،مج. 4، ع. 2، ص ص. 179-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063234
Modern Language Association (MLA)
أحمد، محمد مختار إبراهيم....[و آخرون]. الدور المعدل لرضا العميل في العلاقة بين القدرات التسويقية و الأداء التسويقي بقطاع الصناعة بولاية الخرطوم. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية مج. 4، ع. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 179-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063234
American Medical Association (AMA)
أحمد، محمد مختار إبراهيم وموسى، عرفة جبريل أبو نصيب ومحمد، هدى علي عبد الواحد وإبراهيم، مجاهد عبد القادر فضل السيد. الدور المعدل لرضا العميل في العلاقة بين القدرات التسويقية و الأداء التسويقي بقطاع الصناعة بولاية الخرطوم. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية. 2020. مج. 4، ع. 2، ص ص. 179-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063234
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1063234