أثر التوجه بالعملاء على الأداء المالي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الليبية
Author
Source
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
Issue
Vol. 8, Issue 3 (30 Sep. 2017), pp.212-238, 27 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Commerce
Publication Date
2017-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
27
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
تمثلت مشكلة في وجود نواحي قصور لدى العاملين بالبنوك التجارية الليبية بأهمية التوجه بالعملاء الأمر الذي أثر سلبا على قدرة هذه البنوك على تحقيق معدلات مرتفعت من الأرباح و بالتالى هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التوجه بالعملاء على نتائج الأداء المالي للبنوك التجارية الليبية وتوصلت الدراسة إلى نتيجة مفادها وجود أثر ذي دلالة أحصائية للتوجه بالعملاء على الأداء المالي للبنوك التجارية الليبية وجاءت أهم التوصيات ضرورة التحول من التوجه بالمنتج إلى التوجه بالعملاء لأنهم المصدر الاساسي لأيرادات البنوك التجارية و الاهتمام بهم و تقديم أفضل الخدمات لهم لكسب رضائهم و و لائهم وذلك لتحقق البنوك التجارية الليبية أرتفاع في معدلات أداء مالي
American Psychological Association (APA)
التومي، معمر محمد أمبيا. 2017. أثر التوجه بالعملاء على الأداء المالي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الليبية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 3، ص ص. 212-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081019
Modern Language Association (MLA)
التومي، معمر محمد أمبيا. أثر التوجه بالعملاء على الأداء المالي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الليبية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 3 (2017)، ص ص. 212-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081019
American Medical Association (AMA)
التومي، معمر محمد أمبيا. أثر التوجه بالعملاء على الأداء المالي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الليبية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 3، ص ص. 212-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081019
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1081019
