![](/images/graphics-bg.png)
فعالية تسويق الخدمات المصرفية على زيادة رضا الزبون
Other Title(s)
The effectiveness of marketing banking services on increasing customer satisfaction
L'efficacité du marketing des services bancaires sur l'augmentation de la satisfaction des client
Author
Source
مجلة البحوث الإدارية و الاقتصادية
Issue
Vol. 3, Issue 6 (31 Dec. 2019), pp.21-31, 11 p.
Publisher
Mohamed Boudiaf-Masila University Faculty of Economic Commercial and Management Sciences
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
11
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يعتبر تسويق الخدمات المصرفية أحد المجالات التي شهدت في الآونة الأخيرة اهتماما متزايدا و هذا الاهتمام راجع الى العديد من العوامل التي يمكن النظر اليها من جانبين: الأول خارجي: يتمثل في الانخفاض النسبي في الايرادات نتيجة لزيادة المنافسة بين البنوك بعضها البعض.
و بين المؤسسات المالية الأخرى.
و الثاني داخلي و هو ادراك البنوك الى الحاجة الى نوعين من المزيج التسويقي.
وهما ذلك الموجه الى للحصول على المواد الأولية في صورة ودائع و مدخرات و الأخر المصمم لتسويق الخدمات المصرفية للعملاء في شكل قروض و خدمات أخرى متنوعة لأنها تدرك أن الاهتمام بالزبون و طريقة التعامل معه من المعايير الهامة للوصول الى التميز عبر بناء علاقات قوية و مستمرة معه
Abstract FRE
Marketing is one of the areas of banking that has recently seen an increasing interest and this interest is due to several factors which can be viewed from two aspects: the first external: it is the relative fall in income due to increased competition between each other's banks.
Among other financial institutions.
The second is to realize internal banks with the need to have two types of marketing mix.
They are therefore urged to obtain the raw materials in the form of savings deposits and other creators for marketing banking services to customers in the form of loans and other services as they recognize that the interest in the customer and the way to deal with the important criteria to achieve excellence through building strong relationships and to continue with it.
Le marketing est un des domaines bancaires qui a récemment connu un intérêt croissant et cet intérêt est dû à plusieurs facteurs qui peuvent être consultés à partir de deux aspects: le premier externe: c'est la baisse relative des revenus en raison de la concurrence accrue entre les banques de l'autre.
Parmi les autres institutions financières.
La deuxième est de réaliser banques internes à la nécessité d'avoir deux types de marketing mix.
Ils sont donc invités à obtenir les matières premières sous forme de dépôts d'épargne et autres créateurs pour les services bancaires de marketing aux clients sous la forme de prêts et d'autres services car ils reconnaissent que l'intérêt pour le client et la façon de traiter avec les critères importants pour atteindre l'excellence grâce à bâtir des relations solides et de continuer avec lui.
American Psychological Association (APA)
شريط، حسين الأمين. 2019. فعالية تسويق الخدمات المصرفية على زيادة رضا الزبون. مجلة البحوث الإدارية و الاقتصادية،مج. 3، ع. 6، ص ص. 21-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083553
Modern Language Association (MLA)
شريط، حسين الأمين. فعالية تسويق الخدمات المصرفية على زيادة رضا الزبون. مجلة البحوث الإدارية و الاقتصادية مج. 3، ع. 6 (2019)، ص ص. 21-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083553
American Medical Association (AMA)
شريط، حسين الأمين. فعالية تسويق الخدمات المصرفية على زيادة رضا الزبون. مجلة البحوث الإدارية و الاقتصادية. 2019. مج. 3، ع. 6، ص ص. 21-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083553
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1083553