السمات الشخصية و أثرها على الصراع التنظيمي للعاملين في الإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية-قطاع غزة
Other Title(s)
Personal traits and impact on organizational conflict among the employees of the general directorate of passports at the ministry of interior-Gaza strip
Joint Authors
أبو سويرح، أيمن سليمان سلام
أبو فايد، ريا محمود يوسف
Source
Issue
Vol. 4, Issue 3 (30 Sep. 2020), pp.100-129, 30 p.
Publisher
Publication Date
2020-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
30
Main Subjects
Topics
- Public administration
- Manpower
- Personality
- Statistics
- Gaza Strip
- Performance standards
- Conflict management
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر السمات الشخصية على الصراعات التنظيمية لدى العاملين في الإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية - قطاع غزة و اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي و استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات وتم توزيع (66) استبانة على العاملين في الإدارة العامة للجوازات و مديرياتها بوزارة الداخلية حيث مثلت عينة الدراسة بطريق المسح الشامل نظرا لصغر مجتمع الدراسة وقد توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: حصلت جميع فقرات (السمات الشخصية) من قبل أفراد مجتمع الدراسة على وزن نسبي بلغ (%74.
00) وهي بدرجة (كبيرة).
مما يدل على أن سمات الشخصية متوفرة بدرجة كبيرة لدى العاملين في الإدارة العامة للجوازات و يؤدي ذلك إلى حدوث الصراع و يؤثر بطريقة سلبية على نجاح و تطوير العمل وقد حصلت الشخصية العدوانية على أعلى درجة حيث بلغت (%79.
60) من قبل أفراد العينة فيما حصلت الشخصية الانبساطية على أدنى درجة حيث بلغت (%69.
80).
كما أوضحت النتائج أن هناك عدة أشكال من الصراع يمكن أن تتواجد في مستويات مختلفة في المنظمة أهمها عدم توافق الأهداف و التي تتمثل في حصر تبادل الأهداف و المنافسة على الموارد لمحدوديتها أو ندرتها و مشاكل في تصميم الهيكل و تصميم العمل و التي تتمثل في اعتمادية المهام ما بين الأقسام أو تداخل المراكز(الازدواجية) أو معوقات الاتصال و عدم وضوح المسؤوليات أو تغيير في الصلاحيات و سوء معايير الأداء و المكافآت و نقص في توافر البدائل مثل الخبرات.
أو صراع الأدوار و التي تتمثل في تغيير في توقعات الأدوار و تغيير في معايير الأداء و المكافآت مما يعمل على تصاعد النزاع عبر الهيكل.
و خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات أهمها: - تطبيق استراتيجيات إدارية حديثة في التعامل مع الصراعات التنظيمية في وزارة الداخلية.
- تنمية السمات الشخصية المرغوب فيها لدى العاملين من خلال غرس أنماط سلوكية وقيمية إيجابية و إطفاء السمات السلبية غير المرغوب فيها من خلال التوجيه و الإشراف و المتابعة من قبل مؤسسات الإعداد و دائرة تنمية القوى البشرية.
American Psychological Association (APA)
أبو سويرح، أيمن سليمان سلام وأبو فايد، ريا محمود يوسف. 2020. السمات الشخصية و أثرها على الصراع التنظيمي للعاملين في الإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية-قطاع غزة. مجلة اقتصاد المال و الأعمال،مج. 4، ع. 3، ص ص. 100-129.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090457
Modern Language Association (MLA)
أبو سويرح، أيمن سليمان سلام وأبو فايد، ريا محمود يوسف. السمات الشخصية و أثرها على الصراع التنظيمي للعاملين في الإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية-قطاع غزة. مجلة اقتصاد المال و الأعمال مج. 4، ع. 3 (أيلول 2020)، ص ص. 100-129.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090457
American Medical Association (AMA)
أبو سويرح، أيمن سليمان سلام وأبو فايد، ريا محمود يوسف. السمات الشخصية و أثرها على الصراع التنظيمي للعاملين في الإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية-قطاع غزة. مجلة اقتصاد المال و الأعمال. 2020. مج. 4، ع. 3، ص ص. 100-129.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090457
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1090457