![](/images/graphics-bg.png)
إطار مقترح لتقويم الخدمات المقدمة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة : دراسة تجريبية
Other Title(s)
A proposed framework for evaluating the services provided to children with special needs : an empirical study
Joint Authors
هبة الله آدم
الشيخ، السيد عطا
محمد صلاح الدين مصطفى
فانوس، نادر ألبير
Source
Issue
Vol. 48, Issue 1 (31 Dec. 2019), pp.335-358, 24 p.
Publisher
Ain Shams University Institute of Environmental Studies and Rese Arch Accredited
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
24
Main Subjects
Sociology and Anthropology and Social Work
Topics
Abstract AR
يهدف البحث إلى وضع إطار مقترح لتقويم الخدمات لأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة بمركز رعاية ذوي الاحتياجات الخاصة بكلية الدراسات العليا للطفولة جامعة عين شمس حيث تكونت عينة البحث من مركز رعاية ذوي الاحتياجات الخاصة و عددها (100) مفردة من أهالي الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة المترددين على المركز حيث استخدم الباحثون المنهج شبه التجريبي بالاعتماد على استمارة استقصاء لاستطلاع الآراء حول مستوى الخدمات اللأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة بالمركز باعتبارها وسيلة تخدم هدف البحث و بتحليل البيانات إحصائيا بواسطة برنامج SPSS تمثلت أهم نتائج البحث في وجود علاقة ارتباطية بين الأبعاد الرئيسية لجودة الخدمات (الاعتمادية - الملموسية - سرعة الاستجابة- التوكيد- التعاطف) و بين مستوى جودة الخدمة المقدمة بمركز ذوي الاحتياجات الخاصة بكلية الدراسات العليا للطفولة جامعة عين شمس حيث أن مستوى الخدمات التشخيصية و العلاجية و التأهيلية المقدمة بالمركز يلعب دورا محوريا في تحقيق رضا المتعاملين من أهالي الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة وقد أوصى البحث بمجموعة من التوصيات من أهمها ضرورة وضع خطة استراتيجية تشمل تحسين جودة الخدمات العلاجية و التأهيلية المختلفة المقدمة بالمركز من خلال توفير الدعم المادي و العلمي و التقني ضرورة رفع كفاءة الأخصائيين و العاملين بالمركز من خلال تقديم دورات تدريبية متخصصة بصفة منتظمة بهدف تحقيق رضا أهالي الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة عن الخدمة المقدمة و زيادة الدعم المادي و التقني للمركز و تبادل الخبرات من خلال التعاون مع مؤسسات المجتمع العاملة في ذات المجال بالإضافة إلى العمل على رفع مستوى دخل العاملين و الأخصائيين بالمركز.
Abstract EN
The study aims to develop a proposed framework for evaluating the provided services to children with special needs at the Care Center of People with Special Needs, Faculty of Postgraduate Childhood Studies, Ain Shams University.
The study sample consisted of (100) sample from the parents of children with special needs who deal with this Care Center.
The researchers used the semi-experimental approach based on a questionnaire form to survey the effectiveness of provided services to children with special needs at the Care Center, as well as to serve the research objective.
Then data were analyzed statistically by SPSS.
The research results show that is a correlation between the main dimensions of services quality and the level of provided services in the care center of children with special needs in Ain-Shams University.
As the level of diagnostic, treatment and rehabilitation services provided by the center plays a pivotal role in achieving the satisfaction of the families of children with special needs.
The study provides a set of recommendations, such as the need to develop a strategic plan that aims to improve the quality of the various treatment and rehabilitation services at the care center through providing material, scientific and technical support, and also exchange experience through cooperation with community institutions, as well as raise the income level of staff and specialists at the care center.
American Psychological Association (APA)
الشيخ، السيد عطا ومحمد صلاح الدين مصطفى وفانوس، نادر ألبير وهبة الله آدم. 2019. إطار مقترح لتقويم الخدمات المقدمة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة : دراسة تجريبية. مجلة العلوم البيئية،مج. 48، ع. 1، ص ص. 335-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1115039
Modern Language Association (MLA)
الشيخ، السيد عطا....[و آخرون]. إطار مقترح لتقويم الخدمات المقدمة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة : دراسة تجريبية. مجلة العلوم البيئية مج. 48، ع. 1 (كانون الأول 2019)، ص ص. 335-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1115039
American Medical Association (AMA)
الشيخ، السيد عطا ومحمد صلاح الدين مصطفى وفانوس، نادر ألبير وهبة الله آدم. إطار مقترح لتقويم الخدمات المقدمة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة : دراسة تجريبية. مجلة العلوم البيئية. 2019. مج. 48، ع. 1، ص ص. 335-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1115039
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1115039