العلاقة بين متغيرات إدارة الوقت و أداء العاملين : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن إحدى شركات الاتصالات الخلوية في البصرة

Abstract AR

هدفت هذه الدراسة إلى بحث تأثير متغيرات إدارة الوقت في مستوى أداء العاملين، ولتحقيق هذا الهدف أجرى الباحثان دراسة استطلاعية على عينة مكونة من (100) زبون لشركة الاتصالات اختيرت بشكل عشوائي لمدة 15 يوما و كان عدد الاستمارات الصالحة (84) و بلغت نسبة استرداد الاستمارة (84%) و عدد الاستمارات غير الصالحة (16) أي بنسبة (16%).

و في ضوء ذلك أجرى الباحثان عملية تحليل البيانات و اختبار الفرضيات باستخدام الأساليب الإحصائية كاستخدام البرنامج الإحصائي SPSS لتحليل البيانات و استخدمت الأساليب الإحصائية الوصفية لمعرفة تصورات أفراد العينة لأثر متغيرات إدارة الوقت في أداء العاملين، كما و تم استخدام تحليل الانحدار لاختبار أثر المتغيرات المستقلة على المتغيرات المعتمدة.

و كشفت الدراسة عن مجموعة نتائج تتلخص في أن هناك دورا مهما لمتغيرات إدارة الوقت في رفع مستوى أداء العاملين، و أن مستوى أداء العامل يتأثر بشكل مباشر بالإدارة النجاحة للوقت.

و خلصت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها دعم برامج تثقيف و توعية الزبائن نحو الوقت وأهميته وذلك عن طريق الندوات و الدورات التي تخدم هذا الهدف.