كيف يؤثر رضا الزبون على نية الشراء ؟ : دراسة الدور الوسيط للكلمة المنقولة
Other Title(s)
How does customer satisfaction influence purchase intention ? : studying the mediating role of word-of-mouth
Author
Source
Issue
Vol. 14, Issue 1 (30 Jun. 2018), pp.200-206, 7 p.
Publisher
Publication Date
2018-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
7
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار الدور الوسيط للكلمة المنقولة في العلاقة بين الرضا و نية الشراء.
تم جمع البيانات عن طريق استبانة وزعت على 220 مستهلك في مدينة تلمسان.
لاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام نماذج المعادلات الهيكلية.
تظهر النتائج أن الكلمة المنقولة تتوسط العلاقة بين الرضا و نية الشراء.
تم مناقشة الآثار الادارية و تقديم اقتراحات للبحوث المستقبلية.
Abstract EN
This study aims to examine the mediating role of word-of-mouth in the relationship between satisfaction and purchase intention.
Data were collected through the distribution of a survey questionnaire to 220 consumers in the city of Tlemcen.
Structural equation modeling was used to test the research hypotheses.
The results show that word-of-mouth mediates the relationship between satisfaction and purchase intention.
Managerial implications and directions for future research are discussed
American Psychological Association (APA)
منيجل، شكري. 2018. كيف يؤثر رضا الزبون على نية الشراء ؟ : دراسة الدور الوسيط للكلمة المنقولة. دفاتر MECAS،مج. 14، ع. 1، ص ص. 200-206.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1163073
Modern Language Association (MLA)
منيجل، شكري. كيف يؤثر رضا الزبون على نية الشراء ؟ : دراسة الدور الوسيط للكلمة المنقولة. دفاتر MECAS مج. 14، ع. 1 (حزيران 2018)، ص ص. 200-206.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1163073
American Medical Association (AMA)
منيجل، شكري. كيف يؤثر رضا الزبون على نية الشراء ؟ : دراسة الدور الوسيط للكلمة المنقولة. دفاتر MECAS. 2018. مج. 14، ع. 1، ص ص. 200-206.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1163073
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 205-206
Record ID
BIM-1163073