دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار
Other Title(s)
The role of marketing information systems in building customers relationship-case study : Algerian mobile company “mobilis” Becher
Author
Source
Issue
Vol. 7, Issue 1 (30 Apr. 2021), pp.538-557, 20 p.
Publisher
Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2021-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على دور نظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون و الذيأصبح في السنوات الأخيرة من أهم الأدوات التي يعتمد عليها المسؤولين عن التسويق في المؤسساتفهو يساهم في ربط كافة سياسات المؤسسة مع بعضها لتحليلها بشكل متكامل و بذلك يسعى لإشباعحاجات الزبون.
وتم اختيار المؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس التي تعتبر من بين المؤسساتالتي تتبنى مبادئ نظام المعلومات التسويقية و لتحقيق هدف هذه الدراسة تم تطوير استبانه موجهةل(40) موظف بالمديرية الجهوية بشار وقد تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS25) لتحليل نتائج الدراسة.
وقد خلصت الدراسة على أنه يوجد تأثير كبير لنظام المعلومات التسويقية فيتنمية العلاقة مع زبائنها بتحقيق الرضا لهم و كسب و لائهم
Abstract EN
The study aims to identify the role of the marketing information system inbuilding customers relationships, which in recent years has become one of themost important tools that relied upon those responsible of marketing ininstitutions, as it contributes to linking all the institution's policies with eachother to analyze them in an integrated manner, thus, in order to satisfy the needsof the customer.
The researchers have chosen the Algerian Telecom Foundation( Mobilis), as one of the institutions that lead the concept of MarketingInformation System.
To achieve the objectives of this study, the researcherdeveloped a questionnaire to collect data, and the research community was theemployees of Mobilis Company.
The study sample was composed of (40)employees of the Regional Direction of Mobilis Bechar, and used the (SPSS25) to analyze the results of the study.
The study concluded that there is asignificant impact of the marketing information system in developing therelationship with its customers by achieving their satisfaction and gaining theirloyalty.
American Psychological Association (APA)
سلامي، أسماء. 2021. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261
Modern Language Association (MLA)
سلامي، أسماء. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 7، ع. 1 (2021)، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261
American Medical Association (AMA)
سلامي، أسماء. دورنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون : دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار. مجلة البشائر الاقتصادية. 2021. مج. 7، ع. 1، ص ص. 538-557.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1164261
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1164261