معيارISO 9001 كمدخل لتحسين أداء المؤسسات الصغيرة و المتوسطة (م. ص. م) : دراسة ميدانية على عينة من (م. ص. م) بولاية المسيلة الجزائر
Other Title(s)
La norme ISO 9001 en tant que point d'accès pour l'amélioration des performances de la PME : étude sur un échantillon de PME de la Willaya de M'Sila, Algérie
The ISO 9001 standard as an access point for improving the performance of SMEs : sample of SMEs from Willaya of M'Sila, Algeria
Joint Authors
ابن عمور، سمير
عيسى والي
بوجمعة، عمرون
Source
مجلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية
Issue
Vol. 7, Issue 2 (30 Jun. 2021), pp.168-191, 24 p.
Publisher
University of Constantine 2 Abdel Hamid Mehri
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
- Performance appraisal
- Work environment
- Job satisfaction
- Enterprises
- Small enterprises
- Ratio analysis
- Consumer satisfaction
- Market share
- ISO 9001 Standard
- Small projects
- Markup
- Financial performance
Abstract AR
إستخدمت الورقة البحثية المؤسسات الصغيرة و المتوسطة (م.
ص.
م) بولاية المسيلة كحالة تطبيقية بغرض التحقق من فعالية مواصفةISO 9001 في هذا السياق.
علاوة على ذلك نهدف للتحقق من صحة النموذج النظري للبحث و تحديد الرابط بين مبادئ مواصفة ISO 9001 و مؤشرات الأداء المالي وغير المالي.
نوع البحث كمي إستنتاجي شبه تجريبي للتحقق من فرضية البحث إعتمدنا إختبار t للعينات المترابطة البيانات الميدانية المستخدمة تخص 04 (م.
ص.
م) تم جمعها بواسطة أداة الإستبيان من وجهة نظر الإطارات المسيرة.
في حين بلغ عدد الإستجابات الصالحة للتحليل 107 إستبيان.
كشفت نتائج التحليل أن مؤشرات الأداء المالي وغير المالي تحسنت بعد إعتماد مواصفة ISO 9001 و مستوى هذا التحسن كبير حسب مقياس (Cohen، 1988).
المؤشرات المالية المعنية هي: رقم الأعمال و هامش الربح و الربح الصافي.
في حين المؤشرات غير المالية تمثلت في: جودة المنتجات/الخدمات رضا العملاء و الشركاء الحصة السوقية و قابلية التكيف مع محيط الأعمال
Abstract EN
The research aims to validate the theoretical research model and determine the link between the principles of ISO 9001 and financial and non-financial performance indicators.
The type of research is deductive, quantitative and experimental.
To verify the research hypothesis, we used a t-test for paired samples.
The field data used is 04 PME of Willaya of M'Sila.
The data is collected by questionnaire and we received 107 copies.
Research results have revealed that financial and non-financial performance indicators are improved after the adoption of ISO 9001.
The level of this improvement is significant according to the scale (Cohen, 1988).
The financial indicators concerned are: turnover, profit margin and net profit.
While the non-financial indicators are: the quality of products/services, customer and partner satisfaction, market share and adaptability to the business environment.
American Psychological Association (APA)
عيسى والي وبوجمعة، عمرون وابن عمور، سمير. 2021. معيارISO 9001 كمدخل لتحسين أداء المؤسسات الصغيرة و المتوسطة (م. ص. م) : دراسة ميدانية على عينة من (م. ص. م) بولاية المسيلة الجزائر. مجلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية،مج. 7، ع. 2، ص ص. 168-191.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1237603
Modern Language Association (MLA)
عيسى والي....[و آخرون]. معيارISO 9001 كمدخل لتحسين أداء المؤسسات الصغيرة و المتوسطة (م. ص. م) : دراسة ميدانية على عينة من (م. ص. م) بولاية المسيلة الجزائر. مجلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية مج. 7، ع. 2 (حزيران 2021)، ص ص. 168-191.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1237603
American Medical Association (AMA)
عيسى والي وبوجمعة، عمرون وابن عمور، سمير. معيارISO 9001 كمدخل لتحسين أداء المؤسسات الصغيرة و المتوسطة (م. ص. م) : دراسة ميدانية على عينة من (م. ص. م) بولاية المسيلة الجزائر. مجلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية. 2021. مج. 7، ع. 2، ص ص. 168-191.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1237603
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1237603
