![](/images/graphics-bg.png)
رضا طلاب كلية التربية جامعة المنوفية عن جودة الخدمات التعليمية المقدمة لهم : دراسة لآراء الطلاب
Other Title(s)
Faculty of Education Menofia University students' satisfaction with the quality of the educational services offered to them : a study of students' opinions
Author
Source
دراسات تربوية و نفسية : مجلة كلية التربية بالزقازيق
Issue
Vol. 34, Issue 103، ج. 2 (30 Apr. 2019), pp.281-351, 71 p.
Publisher
Zagazig University Faculty of Education
Publication Date
2019-04-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
71
Main Subjects
Educational Leadership and Foundations
Topics
- Universities
- Students
- Educational Psychology
- Educational services
- Quality of services
- Menoufia University
Abstract AR
هدف البحث إلى التعرف على رضا طلاب كلية التربية جامعة المنوفية عن جودة الخدمات التعليمية لهم، و ذلك من خلال التعرف على الإطار المفاهيمي و مكونات رضا الطلاب عن جودة الخدمات التعليمية الهم متمثلة في جودة الخدمات الأكاديمية، جودة الخدمات غير الأكاديمية، جودة المباني و التجهيزات، جودة الصيت و السمعة للكلية، و قد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي لمناسبته لموضوع البحث و طبيعته.
و قد تكونت عينة الدراسة من (337) طالبا و طالبة من طلاب الفرقة الثانية و الرابعة بالكلية.
و لتحقيق أهداف البحث قامت الباحثة بتصميم استبانة كأداة للتعرف على درجة رضا الطلاب عن توافر الخدمات التعليمية بالكلية في الجوانب الأكاديمية، و غير الأكاديمية، (إدارية) و المرافق و التجهيزات، و الصيت و السمعة، و قد تم استخدام التكرارات و النسب المئوية، و المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و اختبار"ت" T-test.
و قد أسفر البحث عن مجموعة من النتائج، أهمها: أن رضا طلاب كلية التربية جامعة المنوفية عن جودة الخدمات التعليمية المقدمة لهم جاءت بدرجة متوسطة، من حيث الخدمات الأكاديمية، الخدمات غير الأكاديمية، المرافق و التجهيزات، الصيت و السمعة، مما يتطلب إعادة النظر في جودة هذه الخدمات التعليمية السابقة الذكر، كما أظهرت النتائج وجود تأثير دال إحصائيا يعزى لمتغيرات: (ذكور/ إناث) لصالح الإناث، و الفرقة الدراسية (الثانية/ الرابعة) لصالح الفرقة الرابعة.
وفي ضوء هذه النتائج قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات و المقترحات، منها عقد البرنامج و الدورات التدريبية لأعضاء هيئة التدريس، و الإداريين بالكلية لحثهم على التطور و التحديث المستمر للخدمات التى يقدموها للطلاب، ضرورة العمل على توفير أماكن لممارسة الأنشطة الطلابية الترويجية المختلفة بالكلية، ضرورة التوسع في إقامة المؤتمرات و الندوات ذات الفائدة العلمية و ذلك لضمان حسن صيت و سمعة كلية التربية جامعة المنوفية.
Abstract EN
The current research aims at examining faculty of Education Menofia University students' satisfaction with the quality of the educational services offered to them, through identifying the conceptual framework and the components of students' satisfaction with the quality of the educational services offered to them, represented by: quality of academic services, quality of non-academic services, quality of buildings and equipment, quality of reputation and celebrity of the faculty.
The researcher used the descriptive approach as it is suitable to the topic and nature of the research.
The study sample consisted of (337) students from the 2nd and 4th grade at the faculty.
To achieve the objectives of the research, the researcher designed a questionnaire as a tool to identify the degree of student satisfaction with the availability of educational services at the faculty quality of academic services, quality of non-academic services, quality of buildings and equipment, quality of reputation and celebrity of the faculty.
The frequencies, percentages, mean scores averages, standard deviations, and t test were applied.
The research results revealed that: The degree of the Faculty of Education at Menofia University students' satisfaction with quality of academic services, quality of non-academic services, quality of buildings and equipment, quality of reputation and celebrity of the faculty was intermediate, which requires reconsidering the quality of these services.
The results –also- revealed that there is a statistically significant effect due to the variables (male/ female) in favor of females and the 2nd / 4th grade, in favor of the 4th grade The researcher presented some recommendations and suggestions in the light of these results; including: Holding program and training courses for faculty members and administrators in order to encourage them to develop and constantly update the services they provide to students, building the necessary equipment's to practice students' activities at the faculty, the importance of holding scientific research seminars and conferences to ensure the good quality of reputation and celebrity of the Faculty of Education at Menofia University.
American Psychological Association (APA)
علي، أسماء فتحي السيد. 2019. رضا طلاب كلية التربية جامعة المنوفية عن جودة الخدمات التعليمية المقدمة لهم : دراسة لآراء الطلاب. دراسات تربوية و نفسية : مجلة كلية التربية بالزقازيق،مج. 34، ع. 103، ج. 2، ص ص. 281-351.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1245281
Modern Language Association (MLA)
علي، أسماء فتحي السيد. رضا طلاب كلية التربية جامعة المنوفية عن جودة الخدمات التعليمية المقدمة لهم : دراسة لآراء الطلاب. دراسات تربوية و نفسية : مجلة كلية التربية بالزقازيق مج. 34، ع. 103، ج. 2 (نيسان 2019)، ص ص. 281-351.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1245281
American Medical Association (AMA)
علي، أسماء فتحي السيد. رضا طلاب كلية التربية جامعة المنوفية عن جودة الخدمات التعليمية المقدمة لهم : دراسة لآراء الطلاب. دراسات تربوية و نفسية : مجلة كلية التربية بالزقازيق. 2019. مج. 34، ع. 103، ج. 2، ص ص. 281-351.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1245281
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 342-351
Record ID
BIM-1245281