العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية و الكلمة المنطوقة الإيجابية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن متجر كارفور في مدينة أربيل
Other Title(s)
The harmonic relationship between brand reputation and positive word of mouth : a survey study of a sample of carrefour customers in the city of Erbil
Joint Authors
الحمداني، رعد عدنان رؤوف
القيسي، هند خضر أحمد
Source
Issue
Vol. 40, Issue 129 (31 Mar. 2021), pp.57-71, 15 p.
Publisher
University of Mosul College of Administration and Economic
Publication Date
2021-03-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
15
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف البحث الحالي إلي اختبار طبيعة العلاقة بين سمعة العلامة التجارية و الكلمة المنطوقة الإيجابية، لما يمثله هذين الموضوعين من أهمية كبيرة لمنظمات الأعمال، إذ يعد بناء السمعة الجيدة للعلامة التجارية للمنظمة في أذهان الزبائن أحد أهم الأهداف التي تسعى جميع المنظمات إلى تحقيقها، و تعد الكلمة المنطوقة الإيجابية إحدى طرق الوصول إليها، و قد تم اختيار متجر كارفور لما له من أهمية كبيرة و إقبال كبير من قبل الزبائن كونه يقدم مجموعة من المنتجات المتنوعة و له علامة تجارية معروفة، و يسعى إلى تعزيز سمعة علامته التجارية من خلال الأنشطة و البرامج التي يقوم بها و التي تترك أثرا إيجابيا في أذهان الزبائن، الذين تم اختيارهم بصورة عشوائية و من خلال تعاون العاملين في المتجر تم طرح مجموعة من التساؤلات و التي تعبر عن مضمون مشكلة البحث و التي مفادها : ما طبيعة العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية و الكلمة المنطوقة الإيجابية ؟ إذ تم توزيع 65 استمارة على زبائن متجر كارفور، و من خلال اعتماد برنامج التحليل الإحصائي spss تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها إن هنالك علاقة توافقية بين سمعة العلامة التجارية و الكلمة المنطوقة الإيجابية و على المستوي الكلي، كما تم تقديم مجموعة من المقترحات أهمها ضرورة قيام متجر كارفور باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يدعم سمعة علامتهم التجارية و الذي سينعكس على الكلمة المنطوقة الإيجابية بسبب العلاقة التوافقية بين المفهومين.
Abstract EN
The aim of the current research is to find the nature of the relationship between the variable of the organization's reputation and the variable of the positive spoken word for what these two variables represent of great importance to business organizations.
Ways to reach it, accordingly, the Carrefour store was chosen because of its great importance and great turnout by customers as it offers a variety of products and has a well –known brand, and by asking a group of questions that express the content of the research problem, which is the nature of the harmonic relationship between the brand's reputation and the word positive pronouncement as 65 questionnaires were distributed to Carrefour store customers, and through the adoption of the statistical analysis program SPSS, a set of conclusion were reached, the most important of which is that the positive spoken word at the macro level.
A set of proposals was presented, the most important of which is the necessity of establishing a Carrefour store using social media in a way that supports their branding, which will be reflected in the word A.
Positivity is spoken due to the harmonic relationship between the two concepts.
American Psychological Association (APA)
القيسي، هند خضر أحمد والحمداني، رعد عدنان رؤوف. 2021. العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية و الكلمة المنطوقة الإيجابية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن متجر كارفور في مدينة أربيل. مجلة تنمية الرافدين،مج. 40، ع. 129، ص ص. 57-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1247278
Modern Language Association (MLA)
القيسي، هند خضر أحمد والحمداني، رعد عدنان رؤوف. العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية و الكلمة المنطوقة الإيجابية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن متجر كارفور في مدينة أربيل. مجلة تنمية الرافدين مج. 40، ع. 129 (آذار 2021)، ص ص. 57-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1247278
American Medical Association (AMA)
القيسي، هند خضر أحمد والحمداني، رعد عدنان رؤوف. العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية و الكلمة المنطوقة الإيجابية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن متجر كارفور في مدينة أربيل. مجلة تنمية الرافدين. 2021. مج. 40، ع. 129، ص ص. 57-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1247278
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 70-71
Record ID
BIM-1247278
