أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة
Other Title(s)
Merchant work ethics during the spread of Covid 19 and its impact on customer satisfaction in Biskra
Joint Authors
خالدي، فراح
زاوي، صورية
خان، أحلام
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (s) (30 Jun. 2021), pp.130-144, 15 p.
Publisher
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة تحديد أثر أخلاقيات عمل التجار على رضا الزبون خلال فترة انتشار كوفيد 19 من وجهة نظر مجموعة من الزبائن بمدينة بسكرة وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي الذي يتناسب و طبيعة الدراسة فهو يساعد على دراسة الموضوع من جانبه النظري و التطبيقي و بشكل دقيق أين تم الاعتماد على استبانة تم توزيعها على مجموعة من الزبائن بمدينة بسكرة وتم استرجاع 169 استبانة وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS V20.
وتوصلنا إلى مجموعة من النتائج الميدانية أهمها أن أخلاقيات عمل التجار تفسر 46% من التغيرات الحاصلة في رضا المستهلك
Abstract EN
The aim of this study is to determine the impact of the business ethic on customer satisfaction during the Covid 19 period from the point of view of a group of customers in Biskra City.
The analytical descriptive approach, which is appropriate to the nature of the study, helps to examine the subject from its theoretical and practical point of view.
the study uses a questionnaire that was distributed to a group of clients in Biskra, and 169 questionnaires were retrieved, and the data were analyzed using SPSS V20 program.
finally, the study reaches a set of results, the most important of which is that the business ethic of traders explains 46 percent of the changes in consumer satisfaction.
American Psychological Association (APA)
خالدي، فراح وزاوي، صورية وخان، أحلام. 2021. أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة. مجلة التنمية الاقتصادية،مج. 6، ع. 1 (s)، ص ص. 130-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250107
Modern Language Association (MLA)
خالدي، فراح....[و آخرون]. أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة. مجلة التنمية الاقتصادية مج. 6، ع. 1 (العدد الخاص) (2021)، ص ص. 130-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250107
American Medical Association (AMA)
خالدي، فراح وزاوي، صورية وخان، أحلام. أخلاقيات عمل التجار خلال فترة إنتشار كوفيد 19 و أثرها على رضا الزبائن بمدينة بسكرة. مجلة التنمية الاقتصادية. 2021. مج. 6، ع. 1 (s)، ص ص. 130-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250107
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1250107