![](/images/graphics-bg.png)
أثر تطبيق التدريب الأخلاقي في أداء رجال البيع بالتطبيق على بعض الفنادق المصرية
Other Title(s)
The effect of applying ethical training on the performance of salesmen : applied to some Egyptian hotels
Author
Source
مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة
Issue
Vol. 20, Issue 4 (30 Jun. 2021), pp.533-562, 30 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
30
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف البحث لتحديد أثر تطبيق برامج التدريب الأخلاقي بمراحله الثلاث (الإعداد و التجهيز للتدريب تنفيذ المحتوى التدريبي تقييم الأداء التدريبي) في الأداء البيعي لرجال المبيعات (الأداء الكمي الأداء الكيفي) مع تحديد أهم المعوقات التي تواجه الفنادق المصرية في تنفيذ التدريب الأخلاقي و تأثير ذلك على أداء رجال البيع.
تم التطبيق على عينة عشوائية من مدراء المبيعات و التدريب بفنادق الخمسة نجوم بمدينتي شرم الشيخ و القاهرة.
وتم جمع البيانات من خلال استبانة معدة مسبقا كأداة لقياس العلاقة و التأثير بين متغيرات البحث.
تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي "SPSS" إصدار"26" في تحليل البيانات و اختبار فروض الدراسة.
و من النتائج التي توصلت لها الدراسة وجود أثر إيجابي قوي لتطبيق برامج التدريب الأخلاقي على الأداء البيعي لرجال المبيعات كما أظهرت النتائج أيضا وجود معوقات بالفنادق المصرية تحول دون تطبيق تلك البرامج التدريبية مؤثرة بشكل سلبي على أداء رجال المبيعات.
وفي ظل هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتدريب رجال البيع بقسم المبيعات على نهج تدريبي أخلاقي موجه نحو بناء صورة ذهنية إيجابية عن الفندق من خلال بناء الثقة و المصداقية مع العملاء الحاليين و المحتملين مع التوصية بأهمية تسهيل إجراءات تطبيق تلك البرامج التدريبية و إزالة كافة المعوقات الموجودة بالفنادق من خلال اقتناع الإدارة العليا بضرورة و أهمية التدريب الأخلاقي لقسم المبيعات و التسويق.
Abstract EN
The research aims to determine the impact of the application of ethical training programs on the sales performance of salesmen (quantitative performance; qualitative performance), while identifying the most important obstacles facing Egyptian hotels in implementing ethical training and its impact on the performance of salesmen.
It was applied to a random sample of sales and training managers in five-star hotels in Sharm El-Sheikh and Cairo.
The data was collected through a pre-prepared questionnaire as a tool to measure the relationship and influence between the research variables.
The statistical analysis program "SPSS" version "26" was used to analyze the data and test the study hypotheses.
Among the results of the study, there is a strong positive effect between the application of ethical training programs and the sales performance of salesmen.
The results also showed that there are obstacles in Egyptian hotels that prevent the application of these training programs that negatively affect the performance of salesmen.
Considering these results, the study recommended paying attention to an ethical training approach for building a positive image of the hotel, by building trust and credibility with current and potential customers.
American Psychological Association (APA)
مرسي، علي السيد شحاتة. 2021. أثر تطبيق التدريب الأخلاقي في أداء رجال البيع بالتطبيق على بعض الفنادق المصرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة،مج. 20، ع. 4، ص ص. 533-562.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1262374
Modern Language Association (MLA)
مرسي، علي السيد شحاتة. أثر تطبيق التدريب الأخلاقي في أداء رجال البيع بالتطبيق على بعض الفنادق المصرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة مج. 20، ع. 4 (2021)، ص ص. 533-562.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1262374
American Medical Association (AMA)
مرسي، علي السيد شحاتة. أثر تطبيق التدريب الأخلاقي في أداء رجال البيع بالتطبيق على بعض الفنادق المصرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة. 2021. مج. 20، ع. 4، ص ص. 533-562.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1262374
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 557-561
Record ID
BIM-1262374