الدور المعدل لاستعادة الثقة في العلاقة بين إصلاح الخدمة و تسامح عملاء المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة
Joint Authors
السطوحي، أحمد محمد السيد أحمد
علي، أسامة محمود النقراشي السيد
أحمد، عبد القادر محمد عبد القادر
Source
المجلة المصرية للدراسات التجارية
Issue
Vol. 44, Issue 4 (31 Dec. 2020), pp.1-35, 35 p.
Publisher
Mansoura University Faculty of Commerce
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
35
Main Subjects
Topics
Abstract EN
This study aimed to investigate the direct effect of the dimensions of service recovery on customer's forgiveness.
Online survey was designed to collect data from 405 Resorts customers in Hurghada.
Path analysis was employed to test the hypotheses using WarpPLS7.
American Psychological Association (APA)
أحمد، عبد القادر محمد عبد القادر والسطوحي، أحمد محمد السيد أحمد وعلي، أسامة محمود النقراشي السيد. 2020. الدور المعدل لاستعادة الثقة في العلاقة بين إصلاح الخدمة و تسامح عملاء المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة. المجلة المصرية للدراسات التجارية،مج. 44، ع. 4، ص ص. 1-35.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1283575
Modern Language Association (MLA)
أحمد، عبد القادر محمد عبد القادر....[و آخرون]. الدور المعدل لاستعادة الثقة في العلاقة بين إصلاح الخدمة و تسامح عملاء المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة. المجلة المصرية للدراسات التجارية مج. 44، ع. 4 (2020)، ص ص. 1-35.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1283575
American Medical Association (AMA)
أحمد، عبد القادر محمد عبد القادر والسطوحي، أحمد محمد السيد أحمد وعلي، أسامة محمود النقراشي السيد. الدور المعدل لاستعادة الثقة في العلاقة بين إصلاح الخدمة و تسامح عملاء المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة. المجلة المصرية للدراسات التجارية. 2020. مج. 44، ع. 4، ص ص. 1-35.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1283575
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1283575
